Articles sélectionnés pour le thème : indicateur processus qualite
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Indicateur de performance - Baromètre de Gestion Stratégique
Gareth Morgan
« Les entreprises exploitent deux pour cent de ce qu'elles mesurent. »
« Un bon indicateur doit être précis et décrire réellement la situation à laquelle il s'applique. Il doit être objectif, ne pas prêter le flanc à la discussion; compréhensible, facile à communiquer; peu coûteux et simple à calculer; disponible en temps utile. »
Michael Hammer
« La plupart...
Date: 2019-02-11 00:25:23
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Thèmes liés : indicateur de performance processus / les indicateurs financiers de performance d'une entreprise / les indicateurs de performance non financiers / indicateur performance financier / indicateur resultat performance
Indicateurs de processus - pce-france.fr
(indicateurs universels pour les signaux normalisés, modules de plaque de composants)
Pour pou
voir utiliser de façon plus flexible les magnitudes les plus utilisées dans les systèmes de régulation et de...
Site :
https://www.pce-france.fr
Thèmes liés : indicateur de processus exemple / indicateur processus qualite / indicateur de processus / exemple indicateur qualite
Choisir les bons indicateurs de pilotage des processus de ...
Choisir les bons indicateurs de pilotage des processus de l'entreprise
12 janvier 2016
Jean-François Périé Business Analyse
Les processus métiers font partie des actifs immatériels les plus sensibles de toute organisation. Ils sont systématiquement intégrés à toute démarche qui recherche l'amélioration continue des performances de l'entreprise. Il est donc essentiel de mettre les...
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Thèmes liés : indicateur de performance processus / indicateur de pilotage processus / indicateur qualite processus management / indicateur processus qualite / indicateur de resultat performance indicator
MANUEL QUALITE Laboratoire d analyses médicales AX BIO ...
MANUEL QUALITE Laboratoire d analyses médicales AX BIO OCEAN Ref : 0-A1-MQ Version : 03 - Page 1 sur 28
2 Sommaire 1. Introduction Présentation du LBM Renseignements administratifs... 3 a. Structure juridique... 3 b. Siège social :... 3 c. Dirigeants : Présentation de l activité du LBM Organisation géographie L équipe : Organigramme Le LBM et ses partenaires Mission du LBM Ethique...
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Thèmes liés : indicateur qualite laboratoire d'analyses medicales / indicateur qualite processus achats / indicateur qualite processus management / indicateur processus qualite / indicateurs qualite laboratoire biologie
Résolution de problèmes : Les indicateurs qualité ...
Indicateurs qualité
Définition d'un indicateur qualité
Donnée objective quantifiée reflétant un ou plusieurs champs de la qualité des soins dont l'exploitation permet de faire le point par rapport à un objectif qualité prédéterminé.
Objectifs d'un indicateur qualité
Donner une mesure de la qualité obtenue.
Synonymes et variantes des indicateurs qualité
Produit dérivé : tableau de...
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Thèmes liés : exemple tableau de bord indicateurs qualite / indicateur qualite tableau bord / exemple indicateur qualite projet / construction indicateur qualite / tableau de bord objectifs indicateurs
Indicateurs de performance pour la gouvernance de l ...
La plupart des indicateurs technologiques fournissent des données sur l'utilisation des systèmes informatiques au directeur de l'informatique ou au gestionnaire du centre des données. Cependant, à moins que cet indicateur soit comparé à un autre, il ne peut pas fournir des informations significatives à la direction. Par exemple, considérez une réponse de 100 millisecondes de la part du...
Date: 2019-02-15 00:57:20
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Qu'est ce que le pilotage de la performance dans un ...
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Qu'est ce que le pilotage de la performance dans un laboratoire d'analyse et d'expertise: aspect technique, scientifique et organisationnel
1. COMMENT UN RESPONSABLE DE LABORATOIRE GÈRE LA COURSE À LA PERFORMANCE ? PERFORMANCE ET VALIDATION PROTOCOLE ANALYTIQUE M. Yvon Gervaise Expert de justice Français Expert auprès de l'OCDE...
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indicateurs de qualité et de sécurité des soins
Les indicateurs de qualité et de sécurité des soins dans les établissements de (...)
Les indicateurs de qualité et de sécurité des soins dans les établissements de santé - IQSS
mise à jour13.03.18
Afin de promouvoir l'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins et de répondre à la demande des patients et des usagers, le ministère chargé de la santé conduit une...
Site :
https://solidarites-sante.gouv.fr
Thèmes liés : indicateur qualite etablissement sante / indicateur de qualite en sante / exemple indicateur de performance controle qualite / indicateur de pilotage qualite / exemple indicateur de performance processus qualite
La gestion des indicateurs et tableaux de bord QSE
La Norme ISO 9001:2015 n'exige pas explicitement la création de tableau de bord qualité. Elle ne demande pas non plus la gestion d'indicateurs ou de graphiques reprenant ces indicateurs (pas plus d'ailleurs que les versions précédentes). En revanche, la Norme demande :
4.4 Système de management de la qualité et ses processus, 4.4.1 L'organisme doit (...) c) déterminer et appliquer les...
Date: 2019-01-05 21:36:30
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Audit Qualité Interne – Outil d’amélioration et de mise en ...
Nos atouts formation Notre offre de formation standard Notre offre de formation sur-mesure Blended learning
L'audit qualité interne doit aussi et surtout être un moyen de communication dans l'entreprise.
L'audit qualité interne fait partie intégrante du système qualité ; il est en quelque sorte l'assurance qualité du système qualité. Quand il est correctement utilisé, c'est un vrai...
Site :
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Thèmes liés : indicateur qualite tableau bord / tableau de bord processus qualite / tableau de bord management qualite / indicateur qualite processus management / tableau de bord qualite
10 indicateurs pour piloter ses activités informatiques - JDN
Viadeo
Disponibilité des systèmes, niveau de sécurité, qualité de service, alignement stratégique... Une gouvernance efficace passe par le suivi d'indicateurs clés.
En savoir plus
Dossier : Les indicateurs de pilotage de la DSI à l'épreuve de la crise
Nous avons repris dans ce dossier les indicateurs incontournables de la DSI (des dizaines d'autres sont envisageables) :...
Site :
journaldunet.com
Thèmes liés : les indicateurs financiers de performance d'une entreprise / indicateur de performance financiere d'une entreprise / indicateur qualite projet informatique / exemple d'indicateur de performance financiere / indicateur qualite service
Politque Qualité des laboratoires d'analyses médicales ...
Evaluez-nous
Biorylis - Politique Qualité et Engagement de la Direction
La mission de soins du Laboratoire Biorylis consiste à accueillir et prélever des patients, assurer l'acheminement des échantillons biologiques au laboratoire, effectuer les analyses de Biologie Médicale et en communiquer les résultats dans les meilleurs délais, tout en prodiguant des conseils clinicobiologiques sur...
Site :
http://www.biorylis.com
Thèmes liés : indicateur qualite laboratoire d'analyses medicales / indicateurs qualite laboratoire biologie / indicateur qualite processus management / indicateur qualite laboratoire / indicateur de performance management qualite
Le tableau de bord du DSI - Share and Discover Knowledge ...
Le tableau de bord du DSI
1. LIVRE BLANC Le Tableau de bord du DSI Réalisé par Laurence Dubrovin Analyste, le CXP En partenariat avec© 2008 CXP Page 1/26 Livre Blanc - Avril 2008
2. Le Tableau de bord du DSI >>>>>© 2008 CXP Page 2/26 Livre Blanc - Avril 2008
3....
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IQSS 2019 - CA : Indicateurs de processus en chirurgie ...
Indicateurs de processus en chirurgie ambulatoire
Contexte
La chirurgie ambulatoire, hospitalisation de moins de 12 heures sans hébergement de nuit, est une priorité nationale et constitue un levier majeur d'optimisation de l'offre de soins. Les pouvoirs publics soutiennent le développement de la prise en charge sans nuitée afin d'aboutir en 2022 à une pratique ambulatoire majoritaire de 70...
Site :
https://www.has-sante.fr
Thèmes liés : indicateur processus qualite / indicateurs de processus en sante / indicateur de processus
Description des processus Achats et SI de Arc International
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Préparer la démarche : Cette étape est réalisée avec le pilote du processus. Elle a consisté à :
Présenter la démarche au pilote du processus : J'ai présenté nos méthodes et outils de travail. Le but était de leur montrer que le travail réalisé permettra de mettre en...
Date: 2011-03-02 15:08:40
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Thèmes liés : indicateur qualite processus achats / indicateur de performance processus achat / indicateur de performance service achat / indicateur de performance de l achat / indicateur de performance financiere d'une entreprise
Evaluation de la qualité des soins : Indicateurs de ...
3. Indicateurs de processus
3.1 Définition
Un indicateur de processus mesure les étapes et les pratiques professionnelles du processus de prise en charge de l'usager nécessaires à l'obtention du résultat souhaité.
3.2 Avantages
Peu dépendants des caractéristiques des patients accueillis
Permettent de retenir des actions d'amélioration et d'en mesurer l'impact
Faciles à...
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Thèmes liés : indicateur qualite etablissement sante / indicateur de qualite en sante / indicateur processus qualite / indicateurs de processus en sante / qualite indicateur
Chirurgie ambulatoire : Indicateurs de processus en ...
Résultats nationaux campagne 2018
Chirurgie ambulatoire : Indicateurs de processus en chirurgie ambulatoire
En décembre 2010, la chirurgie ambulatoire, hospitalisation de moins de 12 heures sans hébergement de nuit, est devenue une priorité nationale et constitue un levier majeur d'optimisation de l'offre de soins. Les pouvoirs publics ont souhaité soutenir le...
Site :
https://www.has-sante.fr
Thèmes liés : indicateur processus qualite / indicateur de processus
Des difficultés pour trouver un indicateur? un objectif de ...
avril 19, 2011 | 7 Comments
Des difficultés pour trouver un indicateur? un objectif de performance?
Pour mener à bien votre démarche qualité ISO 9001 vous devrez évaluer la "santé" de vos processus.
Et l'un des incontournables en la matière est la mesure.
Vous êtes tous familiers de la notion d'indicateurs...et pourtant tout n'est pas aussi clair dans votre esprit que vous voudriez...
Site :
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Thèmes liés : exemple indicateur de performance processus qualite / indicateur de performance processus / indicateur cle de performance exemple / exemples indicateurs de performance qualite / indicateur de performance exemple
Qualité fournisseur — Wikipédia
Généralités[ modifier | modifier le code ]
L'assurance qualité fournisseur ne se limite pas forcément aux fournisseurs directs, nommés de rang 1, mais peut également s'étendre aux fournisseurs de fournisseurs, de rang 2, 3, 4... n. De même, certaines entreprises appliquent cette assurance qualité en interne, entre usines ou entre filiales.
Les grands groupes industriels développent...
Date: 2019-02-08 22:09:43
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Thèmes liés : indicateur qualite processus achats / exemple indicateur qualite projet / exemple indicateur de performance processus qualite / indicateur qualite processus management / indicateur processus qualite
Cartes de Contrôle Qualité : Un Outil Essentiel de la MSP ...
Transformations des Cartes de Contrôle Petites Séries
Objectifs Généraux
Dans tous les processus de production, nous devons surveiller dans quelle mesure nos produits répondent aux spécifications. En termes plus généraux, la qualité d'un produit a deux "ennemis" : (1) les écarts aux spécifications cibles, et (2) une dispersion excessive autour des spécifications cibles. Au...
Site :
http://www.statsoft.fr
Thèmes liés : exemple indicateur de performance controle qualite / outils d'analyse de la performance commerciale / plan d'action commercial exemple / exemple d'indicateur de performance commercial / exemple strategie commerciale d'une entreprise
Aide pour rédiger le dossier ou livret de validation ...
Congé VAE : n'existe plus depuis le 1er janvier 2019.
Connaissances - Savoirs : Ensemble des représentations , idées ou perceptions acquises dans le cadre de formations initiales et/ou professionnelles et/ou par l'expérience. AFNOR Association française de normalisation.
La compétence n'est donc pas la connaissance même si les savoirs sont susceptibles d'être activés dans toutes...
Date: 2019-01-28 17:02:59
Site :
http://vaeguidepratique.fr
Qualité Opérationnelle via l'ISO 9001:2015
o Les données d'entrée et de sorties
o Les processus amont et aval
o Les indicateurs
o Les moyens utiles pour le fonctionnement du processus
La figure 11 ci-dessus représente un exemple de fiche élaborée qui contient les éléments précédemment cités :
Figure 11: exemple de Fiche d'identité de processus " améliorer en continue" [17]
Les responsabilités liées à chaque ...
Date: 2016-07-02 08:55:46
Site :
http://www.utc.fr
Thèmes liés : indicateur qualite processus management / analyser la politique commerciale de l'entreprise / politique commerciale de l'entreprise / politique commerciale de l entreprise / tableau de bord de l'entreprise
Indicateur clé de performance (KPI, définition ...
L'indicateur correspond à un ensemble pertinent d'informations, de renseignements ou de données à usage d'exploitation.
Un indicateur de performance représente une mesure ou une série de mesures focalisées sur la performance d'un segment d'activité de l'entreprise ou de l' organisation dans sa globalité.
KPI est l'acronyme de Key Performance Indicator.
Il est souvent utilisé...
Date: 2019-02-14 13:09:00
Site :
https://www.rachatducredit.com
Critères Agefiph : Indicateurs de référencement Qualité en ...
Critères Agefiph : Indicateurs de référencement Qualité en formation professionnelle
Définition des critères Agefiph
L'Agefiph a publié récemment ses indicateurs pour le référencement dans le cadre de la la loi du 5 Mars 2014. Afin de respecter les 6 critères du décret du 30 juin 2015, l'Agefiph a repris les indicateurs utilisés par 19 OPCA dans le cadre de la différentiabilité...
Site :
https://www.certification-qse.com
Thèmes liés : indicateur de performance qualite / indicateur processus qualite / qualite indicateur
(PDF) Les Indicateurs De Performance Financière Et Non ...
indicateurs de performance des entreprises dans les seules données financières. Qualité,
satisfaction des clients, innovation, part de marché : des grandeurs de ce type reflètent mieux
les conditions économiques et les perspectives de croissance d'une entreprise que ses
bénéfices publiés». Aussi, Cumby et Conrod (2001) rappellent que la performance financière
«soutenable» à long...
Site :
https://www.researchgate.net
Thèmes liés : les indicateurs financiers de performance d'une entreprise / les indicateurs de performance non financiers / les indicateurs de la performance financiere d'une entreprise pdf / les differents indicateurs de la performance financiere / les indicateurs de mesure de la performance financiere
Comment construire un tableau de bord prospectif
Le tableau de bord prospectif, également appelé le tableau de bord équilibré, a fait son apparition dans le monde de l'entreprise pour le suivi des performances et la gestion de l'activité à tous les niveaux de l'entreprise. Le TBP offre l'avantage d'être conçu dans une optique de communication et de partage des connaissances au sein de l'entreprise.
Le TBP est donc un ensemble...
Suivre les indicateurs - IZOLAND QHSE Qualité, Sécurité ...
- Délai de fourniture des articles aux utilisateurs
- Temps de remplissage d'un rayon
- Nombre de ruptures de stock par mois
- Nombre de références gérées
- Nombre d'articles perdus par accident de manutention
- Quantité économique de réapprovisionnement par article
- Nombre d'articles obsolètes en sortie de magasin
- Nombre famille d'articles en stock
- Nombre de fois ou le délai de...
Date: 2011-10-14 14:11:20
Site :
http://nathalie.diaz.pagesperso-orange.fr
Thèmes liés : indicateur qualite processus achats / indicateur processus qualite
Cours IFSI - Evaluation de la qualité des soins ...
Mesurent l'impact réel des stratégies et des procédures de soin
2.3 Limites
Difficiles à mesurer à cause des variables d'ajustement à recueillir
Nécessitent des échantillons relativement importants pour mettre en évidence des différences statistiquement significatives
3. Indicateurs de processus
3.1 Définition
Un indicateur de processus mesure les étapes et les pratiques...
Site :
https://www.soins-infirmiers.com
Thèmes liés : indicateur qualite etablissement sante / indicateur de qualite en sante / indicateurs de processus en sante / indicateur processus qualite
(PDF) INDICATEURS FINANCIERS ET INDICATEURS NON FINANCIERS ...
Professeur Affilié à l'International University of Monaco
b
University of Colorado at Denver and Health Sciences Center
c
University of Colorado at Denver and Health Sciences Center
halshs-00522434, version 1 - 30 Sep 2010
Manuscrit auteur, publié dans "LA COMPTABILITE, LE CONTRÔLE ET L'AUDIT ENTRE CHANGEMENT ET STABILITE,
France (2008)"
Le débat sur l'importance des indicateurs non...
Site :
https://www.researchgate.net
Tableau de bord prospectif - Wikimonde
Le tableau de bord prospectif (TBP), ou tableau de bord équilibré (en anglais , Balanced Scorecard ou BSC), est une méthode lancée en 1992 par Robert S. Kaplan et David Norton [1] , visant à mesurer les activités d'une entreprise en quatre perspectives principales :
Client - "Comment le client nous percoit-il?"
Processus - "Dans quoi devons-nous exceller?"
Apprentissage - "Peut-on...
Site :
https://wikimonde.com
Indicateurs d'activité de la productivité | Pearltrees
Indicateurs d'activité de la productivité
> Premierestmg > Cours Sciences de Gestion > De l'individu à l'acteur > QG 2 L'individu : Charge ou ressources pour l'organisation ? > Evaluation et rétribution de l'activité humaine
Les indicateurs de productivité. Il est capital que le chef d'entreprise se dote de critères pour évaluer la productivité de son affaire.
Car ce sont eux qui lui...
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http://www.pearltrees.com
Suivi TRS - Indicateurs de performance de production ...
Nos Offres d'emploi
Analyse de la performance - Indicateurs - TRS - OEE - KPI
Indispensable au maintien de la qualité et de la performance industrielle, l'analyse de la performance s'inscrit également dans la démarche d'amélioration continue du processus de fabrication (démarche TPM : Totale Productive Management).
Indicateurs de performance de production
Calcul et suivi du TRS
Affichage des...
Site :
https://www.ordinal.fr
Thèmes liés : indicateur de performance production industrielle pdf / indicateur de performance production industrielle / indicateur de performance production trs / indicateur de performance processus production / production indicateur performance
Comment définir des indicateurs pertinents pour mesurer ...
En tant que responsable ou animateur qualité, il vous appartient d'être force de proposition dans le choix et la définition des indicateurs de performance de votre entreprise et de leur communication, au moins dans le cadre du système de management de la qualité.
Cette fiche vous aide, en suivant une logique PDCA, à :
structurer la définition des indicateurs au regard des axes de...
Site :
https://www.techniques-ingenieur.fr
Thèmes liés : indicateur de performance financiere d'une entreprise / exemple d'indicateur de performance financiere / les indicateurs financiers de performance d'une entreprise / exemple indicateur de performance processus qualite / indicateur de performance satisfaction client
Formation Mesurer les performances en qualité | AFNOR ...
1 - Situer le système de mesure et ses composantes
La vocation et le rôle d?un système de mesure
Les éléments clés d?un système de mesure : indicateurs pertinents, KPI, tableau de bord
2 - Définir et pratiquer une méthode de construction d?indicateurs et les outils associés
Le besoin de mesure
Le champ de la mesure
Les objectifs à atteindre
Les paramètres mesurables sur les critères
La formalisation du système dans un tableau de bord
La mise en ?uvre, l?analyse et la décision
3 - Mettre en ?uvre des indicateurs pour piloter des processus
Les objectifs et indicateurs liés aux objectifs, aux résultats des...
Date: 2019-02-15 02:37:15
Site :
https://www.boutique-formation.afnor.org
Thèmes liés : indicateur qualite tableau bord / tableau de bord objectifs indicateurs / tableau de bord processus qualite / formation tableau de bord et indicateurs de performance / tableau de bord pilotage strategique
Tableau de bord : les indicateurs de production - Piloter ...
Les principaux indicateurs de production et leur utilisation
C'est un outil de pilotage puissant qui permet le calcul des écarts et ainsi la mise en oeuvre d'une politique visant à améliorer la
performance globale de l'entreprise. Il est à la fois un outil d'information, d'évaluation, de décision mais aussi de communication dans l'entreprise.
Tout décideur doit se doter d'un tel dispositif...
Site :
http://www.pme-gestion.fr
35 Ressources