Articles sélectionnés pour le thème : indicateur qualite processus management
→ 34 articles
Aucune vidéo sélectionnée pour ce thème
Choisir les bons indicateurs de pilotage des processus de ...
Choisir les bons indicateurs de pilotage des processus de l'entreprise
12 janvier 2016
Jean-François Périé Business Analyse
Les processus métiers font partie des actifs immatériels les plus sensibles de toute organisation. Ils sont systématiquement intégrés à toute démarche qui recherche l'amélioration continue des performances de l'entreprise. Il est donc essentiel de mettre les...
Site :
https://www.redsen-consulting.com
Thèmes liés : indicateur de performance processus / indicateur de pilotage processus / indicateur qualite processus management / indicateur processus qualite / indicateur de resultat performance indicator
Politque Qualité des laboratoires d'analyses médicales ...
Evaluez-nous
Biorylis - Politique Qualité et Engagement de la Direction
La mission de soins du Laboratoire Biorylis consiste à accueillir et prélever des patients, assurer l'acheminement des échantillons biologiques au laboratoire, effectuer les analyses de Biologie Médicale et en communiquer les résultats dans les meilleurs délais, tout en prodiguant des conseils clinicobiologiques sur...
Site :
http://www.biorylis.com
Thèmes liés : indicateur qualite laboratoire d'analyses medicales / indicateurs qualite laboratoire biologie / indicateur qualite processus management / indicateur qualite laboratoire / indicateur de performance management qualite
Qualité Opérationnelle via l'ISO 9001:2015
o Les données d'entrée et de sorties
o Les processus amont et aval
o Les indicateurs
o Les moyens utiles pour le fonctionnement du processus
La figure 11 ci-dessus représente un exemple de fiche élaborée qui contient les éléments précédemment cités :
Figure 11: exemple de Fiche d'identité de processus " améliorer en continue" [17]
Les responsabilités liées à chaque ...
Date: 2016-07-02 08:55:46
Site :
http://www.utc.fr
Thèmes liés : indicateur qualite processus management / analyser la politique commerciale de l'entreprise / politique commerciale de l'entreprise / politique commerciale de l entreprise / tableau de bord de l'entreprise
MANUEL QUALITE Laboratoire d analyses médicales AX BIO ...
MANUEL QUALITE Laboratoire d analyses médicales AX BIO OCEAN Ref : 0-A1-MQ Version : 03 - Page 1 sur 28
2 Sommaire 1. Introduction Présentation du LBM Renseignements administratifs... 3 a. Structure juridique... 3 b. Siège social :... 3 c. Dirigeants : Présentation de l activité du LBM Organisation géographie L équipe : Organigramme Le LBM et ses partenaires Mission du LBM Ethique...
Site :
docplayer.fr
Thèmes liés : indicateur qualite laboratoire d'analyses medicales / indicateur qualite processus achats / indicateur qualite processus management / indicateur processus qualite / indicateurs qualite laboratoire biologie
Qu'est ce que le pilotage de la performance dans un ...
Aucune incorporation
Aucune remarque pour cette diapositive
Qu'est ce que le pilotage de la performance dans un laboratoire d'analyse et d'expertise: aspect technique, scientifique et organisationnel
1. COMMENT UN RESPONSABLE DE LABORATOIRE GÈRE LA COURSE À LA PERFORMANCE ? PERFORMANCE ET VALIDATION PROTOCOLE ANALYTIQUE M. Yvon Gervaise Expert de justice Français Expert auprès de l'OCDE...
Site :
https://fr.slideshare.net
Audit Qualité Interne – Outil d’amélioration et de mise en ...
Nos atouts formation Notre offre de formation standard Notre offre de formation sur-mesure Blended learning
L'audit qualité interne doit aussi et surtout être un moyen de communication dans l'entreprise.
L'audit qualité interne fait partie intégrante du système qualité ; il est en quelque sorte l'assurance qualité du système qualité. Quand il est correctement utilisé, c'est un vrai...
Site :
http://www.cvo-europe.com
Thèmes liés : indicateur qualite tableau bord / tableau de bord processus qualite / tableau de bord management qualite / indicateur qualite processus management / tableau de bord qualite
La gestion des indicateurs et tableaux de bord QSE
La Norme ISO 9001:2015 n'exige pas explicitement la création de tableau de bord qualité. Elle ne demande pas non plus la gestion d'indicateurs ou de graphiques reprenant ces indicateurs (pas plus d'ailleurs que les versions précédentes). En revanche, la Norme demande :
4.4 Système de management de la qualité et ses processus, 4.4.1 L'organisme doit (...) c) déterminer et appliquer les...
Date: 2019-01-05 21:36:30
Site :
http://bazin-conseil.fr
10 indicateurs pour piloter ses activités informatiques - JDN
Viadeo
Disponibilité des systèmes, niveau de sécurité, qualité de service, alignement stratégique... Une gouvernance efficace passe par le suivi d'indicateurs clés.
En savoir plus
Dossier : Les indicateurs de pilotage de la DSI à l'épreuve de la crise
Nous avons repris dans ce dossier les indicateurs incontournables de la DSI (des dizaines d'autres sont envisageables) :...
Site :
journaldunet.com
Thèmes liés : les indicateurs financiers de performance d'une entreprise / indicateur de performance financiere d'une entreprise / indicateur qualite projet informatique / exemple d'indicateur de performance financiere / indicateur qualite service
Le tableau de bord du DSI - Share and Discover Knowledge ...
Le tableau de bord du DSI
1. LIVRE BLANC Le Tableau de bord du DSI Réalisé par Laurence Dubrovin Analyste, le CXP En partenariat avec© 2008 CXP Page 1/26 Livre Blanc - Avril 2008
2. Le Tableau de bord du DSI >>>>>© 2008 CXP Page 2/26 Livre Blanc - Avril 2008
3....
Site :
https://pt.slideshare.net
Comment définir des indicateurs pertinents pour mesurer ...
En tant que responsable ou animateur qualité, il vous appartient d'être force de proposition dans le choix et la définition des indicateurs de performance de votre entreprise et de leur communication, au moins dans le cadre du système de management de la qualité.
Cette fiche vous aide, en suivant une logique PDCA, à :
structurer la définition des indicateurs au regard des axes de...
Site :
https://www.techniques-ingenieur.fr
Thèmes liés : indicateur de performance financiere d'une entreprise / exemple d'indicateur de performance financiere / les indicateurs financiers de performance d'une entreprise / exemple indicateur de performance processus qualite / indicateur de performance satisfaction client
Cartes de Contrôle Qualité : Un Outil Essentiel de la MSP ...
Transformations des Cartes de Contrôle Petites Séries
Objectifs Généraux
Dans tous les processus de production, nous devons surveiller dans quelle mesure nos produits répondent aux spécifications. En termes plus généraux, la qualité d'un produit a deux "ennemis" : (1) les écarts aux spécifications cibles, et (2) une dispersion excessive autour des spécifications cibles. Au...
Site :
http://www.statsoft.fr
Thèmes liés : exemple indicateur de performance controle qualite / outils d'analyse de la performance commerciale / plan d'action commercial exemple / exemple d'indicateur de performance commercial / exemple strategie commerciale d'une entreprise
Manuel et documents pour votre système qualité norme ISO 9001
2.50EUR
Procédure maîtrise du produit non conforme (73 Ko)
Cette procédure permet de démontrer que le produit non conforme est maîtrisé, traité et n'atteint pas le Client. Une non-conformité prend en compte toute situation indésirable ne permettant pas de satisfaire le Client ou contraire à la politique qualité définie.
2.50EUR
Procédure action corrective et préventive (83 Ko)
ISO...
Site :
https://www.marcaults-consultant.com
Thèmes liés : exemple d'indicateur de performance environnementale / tableau de bord management qualite / indicateur de performance management qualite / indicateur qualite processus management / formation manager point de vente
(PDF) INDICATEURS FINANCIERS ET INDICATEURS NON FINANCIERS ...
Professeur Affilié à l'International University of Monaco
b
University of Colorado at Denver and Health Sciences Center
c
University of Colorado at Denver and Health Sciences Center
halshs-00522434, version 1 - 30 Sep 2010
Manuscrit auteur, publié dans "LA COMPTABILITE, LE CONTRÔLE ET L'AUDIT ENTRE CHANGEMENT ET STABILITE,
France (2008)"
Le débat sur l'importance des indicateurs non...
Site :
https://www.researchgate.net
Formation Mesurer les performances en qualité | AFNOR ...
1 - Situer le système de mesure et ses composantes
La vocation et le rôle d?un système de mesure
Les éléments clés d?un système de mesure : indicateurs pertinents, KPI, tableau de bord
2 - Définir et pratiquer une méthode de construction d?indicateurs et les outils associés
Le besoin de mesure
Le champ de la mesure
Les objectifs à atteindre
Les paramètres mesurables sur les critères
La formalisation du système dans un tableau de bord
La mise en ?uvre, l?analyse et la décision
3 - Mettre en ?uvre des indicateurs pour piloter des processus
Les objectifs et indicateurs liés aux objectifs, aux résultats des...
Date: 2019-02-15 02:37:15
Site :
https://www.boutique-formation.afnor.org
Thèmes liés : indicateur qualite tableau bord / tableau de bord objectifs indicateurs / tableau de bord processus qualite / formation tableau de bord et indicateurs de performance / tableau de bord pilotage strategique
Qualité fournisseur — Wikipédia
Généralités[ modifier | modifier le code ]
L'assurance qualité fournisseur ne se limite pas forcément aux fournisseurs directs, nommés de rang 1, mais peut également s'étendre aux fournisseurs de fournisseurs, de rang 2, 3, 4... n. De même, certaines entreprises appliquent cette assurance qualité en interne, entre usines ou entre filiales.
Les grands groupes industriels développent...
Date: 2019-02-08 22:09:43
Site :
https://fr.wikipedia.org
Thèmes liés : indicateur qualite processus achats / exemple indicateur qualite projet / exemple indicateur de performance processus qualite / indicateur qualite processus management / indicateur processus qualite
Indicateur clé de performance (KPI, définition ...
L'indicateur correspond à un ensemble pertinent d'informations, de renseignements ou de données à usage d'exploitation.
Un indicateur de performance représente une mesure ou une série de mesures focalisées sur la performance d'un segment d'activité de l'entreprise ou de l' organisation dans sa globalité.
KPI est l'acronyme de Key Performance Indicator.
Il est souvent utilisé...
Date: 2019-02-14 13:09:00
Site :
https://www.rachatducredit.com
Laboratoire de biologie médicale - Monaco - Qualité
La mission du laboratoire de la Condamine est de fournir à nos clients, patients et prescripteurs, des prestations de biologie médicale de qualité, dans le respect des contraintes réglementaires, déontologiques et normatives.
Depuis quelques années, le laboratoire développe son système de management de la qualité, afin de répondre aux exigences de nos clients et de se conformer aux prescriptions de qualité et de sécurité énoncées dans le GBEA (Guide de Bonne Exécution des Analyses). La direction a obtenu la qualification bioqualité en 2011.
De plus, afin de poursuivre la démarche engagée, les exigences de la norme ISO 15189 vont...
Site :
http://labomonaco.com
Thèmes liés : indicateur qualite laboratoire d'analyses medicales / indicateurs qualite laboratoire biologie / tableau de bord management qualite / indicateur qualite processus management / indicateur de performance management qualite
Laboratoire de biologie médicale - Monaco - Qualité
Accueil > Qualité
La mission du laboratoire de la Condamine est de fournir à nos clients, patients et prescripteurs, des prestations de biologie médicale de qualité, dans le respect des contraintes réglementaires, déontologiques et normatives.
Depuis quelques années, le laboratoire développe son système de management de la qualité, afin de répondre aux exigences de nos clients...
Site :
https://www.labomonaco.com
Thèmes liés : indicateur qualite laboratoire d'analyses medicales / indicateurs qualite laboratoire biologie / tableau de bord management qualite / indicateur qualite processus management / indicateur de performance management qualite
Apprendre à cartographier ses processus | Le Blog ISO 9001 ...
Sur cet exemple nous voyons:
Les macros processus: en bleu, orange et marron.
Les processus de réalisation en détails: jaune vert et violet
Les inputs précèdent les flèches rouges qui "entrent" dans les processus, et les outputs indiqués par les fiches "bleues" qui représentent la valeur ajoutée issue de l'action du processus.
(NB: il est préférable de noter pour chaque processus: son...
Site :
https://blog.strategik.fr
Thèmes liés : indicateur de pilotage processus / indicateur de processus exemple / indicateur qualite processus management
Indicateurs d'activité de la productivité | Pearltrees
Indicateurs d'activité de la productivité
> Premierestmg > Cours Sciences de Gestion > De l'individu à l'acteur > QG 2 L'individu : Charge ou ressources pour l'organisation ? > Evaluation et rétribution de l'activité humaine
Les indicateurs de productivité. Il est capital que le chef d'entreprise se dote de critères pour évaluer la productivité de son affaire.
Car ce sont eux qui lui...
Site :
http://www.pearltrees.com
Aide pour rédiger le dossier ou livret de validation ...
Congé VAE : n'existe plus depuis le 1er janvier 2019.
Connaissances - Savoirs : Ensemble des représentations , idées ou perceptions acquises dans le cadre de formations initiales et/ou professionnelles et/ou par l'expérience. AFNOR Association française de normalisation.
La compétence n'est donc pas la connaissance même si les savoirs sont susceptibles d'être activés dans toutes...
Date: 2019-01-28 17:02:59
Site :
http://vaeguidepratique.fr
Suivi TRS - Indicateurs de performance de production ...
Nos Offres d'emploi
Analyse de la performance - Indicateurs - TRS - OEE - KPI
Indispensable au maintien de la qualité et de la performance industrielle, l'analyse de la performance s'inscrit également dans la démarche d'amélioration continue du processus de fabrication (démarche TPM : Totale Productive Management).
Indicateurs de performance de production
Calcul et suivi du TRS
Affichage des...
Site :
https://www.ordinal.fr
Thèmes liés : indicateur de performance production industrielle pdf / indicateur de performance production industrielle / indicateur de performance production trs / indicateur de performance processus production / production indicateur performance
Diplôme responsable QHSE à Marseille | Sully
Envoyer un CV au format .doc, .docx ou .pdf (3 Mo max.) :
[recaptcha]
Close
UE Management de la Qualité
Démarche qualité : Norme ISO 9001, approche processus, certification de services, certification des établissements de santé (HAS), amélioration continue, référentiel de Qualité totale, mise en place et suivi de tableaux de bord et indicateurs de pilotage
Approche clients : Ecoute...
Site :
https://www.ltpsully.com
Thèmes liés : tableau de bord excel gestion de projet / tableau de bord d'entreprise / indicateurs tableau de bord gestion de projet / tableau de bord satisfaction client / tableau de bord indicateurs qualite sante
Définition : Objectif - Qualité selon l'ISO 9001 ...
L'objectif ou objectif qualité est un résultat à atteindre.
Un objectif peut aussi s'appeler : fin, but ou cible selon ce qu'il représente :
la fin d'un processus, projet (objectif de réalisation des activités)
le but d'un processus est sa destination (le but du processus opérationnels est de réaliser le produit ou service)
la cible d'un indicateur (mesure)
Les objectifs qualités sont...
Site :
https://www.certification-qse.com
Thèmes liés : indicateur qualite securite environnement / indicateur qualite processus management
Tableau de Bord Prospectif: Explication et Forum - 12manage
Tout à propos de Tableau de Bord Prospectif
Rejoignez maintenant
Se Connecter
Histoire du Balanced Scorecard
En 1992, un article écrit par Robert Kaplan et David Norton intitulé « The Balanced Scorecard - Measures that Drive Performance » paru dans la revue Américaine Harvard Business Review, a suscité un grand d'intérêt pour leur méthode, et les a amené à écrire leur best-seller...
Site :
https://www.12manage.com
ITIL Every Day: Pilotage par indicateur
Envie de douceur ?
Publicité
Envie d'une petite douceur chocolaté venue de Suisse. Visitez notre partenaire, spécialiste du chocolat suisse : www.swisschocolate-online.com
Pilotage par indicateur
Pour obtenir une version PDF de ce document, envoyez moi un mail à info@smartin-conseil.ch
Si cet article vous aide... n'hésitez pas à cliquer sur les annonces publiées...
Décrit comme un...
Date: 2018-08-28 18:26:37
Site :
https://itileveryday.blogspot.com
Thèmes liés : indicateur de pilotage et indicateur de resultat / indicateur de temps present / indicateur de pilotage processus / indicateur de pilotage qualite / indicateur de pilotage projet
Indicateurs qualité - Accréditation Cofrac ISO 15189 sur ...
Sainte-Foy lès Lyon, France
bonsoir
je ne sais pas s'il est encore temps d'intervenir dans la discussion, mais j'ajouterais volontiers que votre évaluateur vous a certainement montré ce qu'il manquait. Les indicateurs ne sont que les outils qui permettent au pilote (du processus) de contrôler s'il est ou non en voie d'atteindre ses objectifs.
Donc :
- soit vous avez des objectifs (valeur ajoutés pour le...
Site :
http://fr.viadeo.com
Thèmes liés : indicateur qualite iso 15189 / indicateur qualite processus management / indicateur de pilotage qualite / indicateur qualite 15189
(PDF) Les Indicateurs De Performance Financière Et Non ...
indicateurs de performance des entreprises dans les seules données financières. Qualité,
satisfaction des clients, innovation, part de marché : des grandeurs de ce type reflètent mieux
les conditions économiques et les perspectives de croissance d'une entreprise que ses
bénéfices publiés». Aussi, Cumby et Conrod (2001) rappellent que la performance financière
«soutenable» à long...
Site :
https://www.researchgate.net
Thèmes liés : les indicateurs financiers de performance d'une entreprise / les indicateurs de performance non financiers / les indicateurs de la performance financiere d'une entreprise pdf / les differents indicateurs de la performance financiere / les indicateurs de mesure de la performance financiere
Contrôle stratégique - jybaudot.fr
Indicateurs, veille et mesures correctrices
Les responsables de l' organisation ont fixés des objectifs stratégiques avant de prendre des décisions pour les atteindre. Celles-ci sont-elles correctement appliquées sur le terrain ? Pas sûr. Un contrôle s'impose. C'est en quelque sorte la dernière étape du processus de management . Mais se limite-t-il à s'assurer de la bonne...
Date: 2019-01-25 21:58:03
Site :
http://www.jybaudot.fr
Tableau de bord prospectif - Wikimonde
Le tableau de bord prospectif (TBP), ou tableau de bord équilibré (en anglais , Balanced Scorecard ou BSC), est une méthode lancée en 1992 par Robert S. Kaplan et David Norton [1] , visant à mesurer les activités d'une entreprise en quatre perspectives principales :
Client - "Comment le client nous percoit-il?"
Processus - "Dans quoi devons-nous exceller?"
Apprentissage - "Peut-on...
Site :
https://wikimonde.com
La trousse à outils du Lean - logistique-pour-tous.fr
de Napoléon Bonaparte
Si vous faites de rapides recherches sur internet au sujet du management visuel, vous vous rendrez rapidement compte que, suivant les personnes ou l'entreprise, il peut regrouper plus ou moins d'outils. Cette publication va se concentrer sur l'outil « management visuel » déployé dans le cadre du Lean et non sur le concept général qui englobe le 5S .
La publication...
Date: 2019-02-14 19:05:19
Site :
http://logistique-pour-tous.fr
Thèmes liés : indicateur qualite processus management
Norme et standard techniques — Wikipédia
Norme[ modifier | modifier le code ]
L'ISO (International Organization for Standardization) et la CEI donnent la définition suivante :
« Document établi par consensus et approuvé par un organisme reconnu, qui fournit, pour des usages communs et répétés, des règles , des lignes directrices ou des caractéristiques, pour des activités ou leurs résultats, garantissant un niveau d'ordre...
Date: 2019-02-08 22:04:35
Site :
https://fr.wikipedia.org
Thèmes liés : echange commercial a l international / exemple d'indicateur de performance commercial / exemple de force de vente d une entreprise / organisation de la vente d une entreprise performante / organisation commerciale d'une entreprise definition
Tableau de bord et indicateurs de performance - Mouvement ...
Comprendre la notion d'indicateurs de performance et de tableau de bord comme outil de gestion d'une organisation.
Être en mesure d'identifier les indicateurs pertinents à l'amélioration de la performance des processus et d'analyser les informations.
Être en mesure de structurer un tableau de bord de gestion.
Comprendre la notion d'indicateurs de performance et de tableau de bord.
Les...
Site :
https://www.qualite.qc.ca
Thèmes liés : tableau de bord de gestion et indicateurs de performance / tableau de bord financier d'une entreprise / tableau de bord financier d une entreprise / les indicateurs financiers de performance d'une entreprise / tableau de bord d'entreprise
Le Répertoire National des Certifications Professionnelles ...
Convention(s) :
Code(s) NSF :
200r Contrôle qualité de produits et procédés industriels, 340 Spécialites plurivalentes des services a la collectivité
Formacode(s) :
Résumé du référentiel d'emploi ou éléments de compétence acquis
Les principales missions du titulaire relèvent des activités suivantes :
Activité 1 : Optimiser la performance Qualité de son...
Site :
http://www.rncp.cncp.gouv.fr
34 Ressources