Articles sélectionnés pour le thème : tableau de bord satisfaction client
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Piloter mon entreprise grâce aux tableaux de bord
A quoi sert un Tableau de bord ?
Une vision comptable conduit à affirmer que l'on ne peut piloter que ce que l'on mesure.
La première fonction d'un tableau de bord : c' est l'outil de mesure des performances par rapport aux objectifs : il met en évidence les résultats physiques (quantité fabriquée, vendues...) ou financier ( chiffre d'affaires , marge, résultat ) par rapport aux objectifs...
Site :
https://www.l-expert-comptable.com
Tableau de bord et reporting : notions et méthodologie d ...
Tableau de bord et reporting : méthodologie d'élaboration
Màj le
6 décembre 2018
On commence par une petite différence entre le Tableau de bord et reporting :Le reporting a pour objectif en général de contrôler le travail du subordonné. Le reporting peut aussi permettre de suivre la performance d'une direction ou d'un département. Par contre un tableau de bord permet le pilotage, le...
Site :
https://www.tifawt.com
Tableau de bord (informatique) - Wikimonde
Les tableaux de bord de la DSI sont élaborés sur le même modèle que les tableaux de bord (gestion) . Ils peuvent cependant être construits selon deux approches complémentaires :
L'approche fonctionnelle : on examine les activités par département ou fonction (étude, exploitation, services, etc.)
L'approche systémique : on examine les activités dans leur globalité (ressources,...
Site :
https://wikimonde.com
Les Tableaux de Bord de la DSI par Capgemini Institut ...
Les fondamentaux des tableaux de bord : De l'informatique au SI en passant par le numérique :
Les activités incontournables de direction : Stratégie et pilotage.
Distinguer le pilotage stratégique du pilotage opérationnel.
Les bénéfices d'un bon tableau de bord.
Les indicateurs de performance clés d'un centre de coût, d'un centre de profit ou d'un centre de valeur.
Les indicateurs...
Site :
https://www.kelformation.com
Tableau de bord (informatique) — Wikipédia
Les tableaux de bord informatique ou tableaux de bord de la DSI sont des outils de gestion qui vont permettre à la DSI de contrôler et d'anticiper les activités de l'entreprise. Ils sont définis selon plusieurs indicateurs qui sont souvent à déterminer en fonction des objectifs et de l'activité de l'entreprise. Ce sont des outils de pilotage essentiels pour la gouvernance des systèmes...
Date: 2019-02-08 21:59:39
Site :
https://fr.m.wikipedia.org
Formation Le Tableau de Bord de la DSI - Capgemini Institut
EUR2005 EUR ht (2 406 EUR ttc)
Sommaire
LE MOT DE L'INTERVENANT
A l'ère de la révolution numérique, la DSI est la fonction la...
A l'ère de la révolution numérique, la DSI est la fonction la plus complexe à gérer de l'entreprise. Or, le pilotage de l'informatique, du numérique et des systèmes d'information conditionne plus que jamais la performance de nos entreprises publiques et...
Site :
https://www.institut.capgemini.fr
Exemples De Tableaux De Bord Et Indicateurs de Performance ...
Nos échantillons de tableaux de bord
Inspirez-vous de nombreux exemples par secteurs et par indicateurs
Cliquez sur chaque image pour visualiser le tableau de bord en live.
Finances et Contrôle de gestion
Rapport financier mensuel
Ce tableau de bord inclut les indicateurs financiers clés pour permettre à tout chef d'entreprise de comparer le réel au budget pour leurs ventes, les dépenses...
Site :
https://www.clicdata.com
Intégrer des critères RSE dans le tableau de bord de son ...
Intégrer des critères RSE dans le tableau de bord de son entreprise
Intégrer des critères RSE dans le tableau de bord de son entreprise
Bonne pratique proposée par Groupe KERAN
SCE, convaincu que la RSE est avant tout un modèle de performance globale, a choisi d'intégrer la RSE à l'un des outils majeurs de pilotage de l'entreprise: le tableau de bord.
Témoignages :
Intention...
Date: 2019-02-14 23:53:38
Site :
http://www.rse-nantesmetropole.fr
Thèmes liés : tableau de bord de l'entreprise / tableau de bord de l entreprise / tableau de bord d'entreprise / tableau bord pilotage entreprise / tableau de bord de l innovation
Faire un Tableau de bord Etape 1 du Pilotage de la Performance
Faire un tableau de bord
partage(s)
Les entreprises qui parviennent à tirer leur épingle du jeu dans un contexte économique parfois très tendu se distinguent par la manière dont elles réussissent à performer, malgré les contraintes et les incertitudes inhérentes à leur environnement. Un tour de force qui repose moins sur la chance que sur l'utilisation ingénieuse et systématique d'un...
Site :
https://www.managersenmission.com
Piloter l'entreprise : tableau de bord ou 'balanced ...
La balanced scorecard reçoit un accueil mitigé en France, où il existe déjà une forte culture de tableau de bord, et où beaucoup de dirigeants d'entreprise craignent un nouvel avatar des méthodologies américaines, comme le fut le business process reengineering dans les années quatre-vingt-dix.
Si le concept de balanced scorecard paraît encore jeune, il est cependant aussi le fruit d'une...
Site :
https://www.lajauneetlarouge.com
Solution de Feedback Management - satisfactory.fr
ENFIN UNE SOLUTION DÉDIÉE AU FEEDBACK MANAGEMENT !
Monitoring des parcours
Administrez vos parcours, gérez vos sources de feedback et pilotez votre satisfaction clients.
Tableaux de Bord personnalisés
Personnalisez vos tableaux de bord par utilisateur, concentrez-vous sur les indicateurs qui comptent.
Notifications sur résultats
Définissez les règles d'alerte et recevez des notifications...
Site :
https://www.satisfactory.fr
Thèmes liés : tableau de bord satisfaction client / tableau de bord client / tableau de bord indicateur / tableau de bord de l'entreprise / tableau de bord de l entreprise
Tableau de bord commercial & marketing avec QlikView ...
Tableau de bord commercial et marketing
Tableau de bord commercial & marketing avec QlikView / Qlik Sense
Reporting commercial et analyse des ventes
QlikView et Qlik Sense permettent de créer des tableaux de bord commerciaux non seulement pour le pilotage commercial classique mais aussi pour suivre et gérer les activités de prospection et de marketing direct.
Les fonctions avancées de mise en...
Tableau de bord prospectif - Wikimonde
Le tableau de bord prospectif (TBP), ou tableau de bord équilibré (en anglais , Balanced Scorecard ou BSC), est une méthode lancée en 1992 par Robert S. Kaplan et David Norton [1] , visant à mesurer les activités d'une entreprise en quatre perspectives principales :
Client - "Comment le client nous percoit-il?"
Processus - "Dans quoi devons-nous exceller?"
Apprentissage - "Peut-on...
Site :
https://wikimonde.com
Satisfaction clients | Majors Consultants
Satisfaction clients
L'enquête de satisfaction client : de la contrainte à l'opportunité
Les enquêtes de satisfaction clients se développent en France depuis le début des années 90. Elles ont pris un véritable essor grâce à la norme ISO 9001 délivrée par l'AFNOR : cette norme, qui a fait l'objet d'une révision majeure en 2000, évalue la capacité d'une entreprise à mettre en place...
Site :
http://majors-consultants.com
Thèmes liés : indicateur de performance satisfaction client / tableau de bord satisfaction client / strategie marketing de l'entreprise / strategie marketing de l entreprise / organisation commerciale de l'entreprise
Tableau de bord de gestion – Système de contrôle de gestion
LE TABLEAU DE BORD DE GESTION - CHAPITRE IV :
L'environnement de plus en plus concurrentiel dans lequel évoluent les entreprises, oblige les gestionnaires à mettre en place une gestion rigoureuse orientée vers la performance, et à un suivi permanent des activités et des ressources. Ils sont appelés à une meilleure évaluation des résultats. Le choix d'un outil qui permet de répondre à...
Site :
wikimemoires.net
Élaboration et analyse d’un tableau de bord (2 exercice ...
Je vous recommande de consulter le cours « Tableau de bord et reporting » avant de faire cet exercice.La société Dépanelec bénéficie d'une longue expérience de l'électronique. Elle s'intéresse plus particulièrement à la téléphonie qui occupe une place importante dans l'activité de l'entreprise. La concurrence assez vive du secteur incite le service de contrôle de gestion à...
Site :
https://www.tifawt.com
Comment et pourquoi mettre en place des tableaux de bord ...
Tableau de bord (performance du service Achats)
Le tableau de bord est un outil de synthèse qui permet de suivre l'évolution du service au regard de ses objectifs sur les aspects financier, vie de l'équipe, utilisation des outils et processus, performance fournisseurs, etc.
Ce reporting est destiné au supérieur hiérarchique, et éventuellement : aux clients internes, au supérieur...
Site :
https://reducio.fr
Thèmes liés : tableau de bord d un service achat / tableau bord service achat / tableau de bord d'achat / tableau de bord d achat / tableau de bord processus achat
Le tableau de bord du DSI - Share and Discover Knowledge ...
Le tableau de bord du DSI
1. LIVRE BLANC Le Tableau de bord du DSI Réalisé par Laurence Dubrovin Analyste, le CXP En partenariat avec© 2008 CXP Page 1/26 Livre Blanc - Avril 2008
2. Le Tableau de bord du DSI >>>>>© 2008 CXP Page 2/26 Livre Blanc - Avril 2008
3....
Site :
https://pt.slideshare.net
Tableau de bord (gestion) — Wikipédia
Description[ modifier | modifier le code ]
« [Le tableau de bord est] un ensemble d'indicateurs peu nombreux (5 à 10) conçus pour permettre aux gestionnaires de prendre connaissance de l'état de l'évolution des systèmes qu'ils pilotent et d'identifier les tendances qui les influenceront sur un horizon cohérent avec la nature de leurs fonctions. »
-- H. Bouquin,
Le Contrôle de gestion...
Date: 2019-02-08 21:57:48
Site :
https://fr.wikipedia.org
Tableau de bord un système de mesure de la performance de ...
Tableau de bord un système de mesure de la performance de l'entreprise
Déçus par l'inadéquation des systèmes traditionnels de mesure de performance, certains managers ont abandonné des indicateurs financiers classiques pour le tableau de bord.
Déçus par l'inadéquation des systèmes traditionnels de mesure de...
Site :
http://www.performancezoom.com
Thèmes liés : tableau de bord de l'entreprise / tableau de bord de l entreprise / indicateur performance tableau bord / tableau de bord performance / tableau de bord financier d'une entreprise
Tableaux de bord de la dsi : quel reporting à la direction
Voyons ensemble quelles sont les nouvelles attentes en termes de rentabilité, mais également en termes de pilotage de la performance, de la direction générale vis à vis de la DSI.
Les attentes de la direction générale vis-à-vis de la DSI en termes de rentabilité / ROI
Un manque de transparence et de visibilité peut empêcher la direction générale de mesurer la légitimité de la...
Site :
https://www.ivision.fr
Thèmes liés : tableau de bord de l innovation / tableau de bord de gestion avec indicateurs de performance (kpi) / tableau bord dsi / indicateurs tableau de bord gestion de projet / indicateur qualite tableau bord
Comment choisir les indicateurs de performance - piloter.org
Le marketing et l'innovation produisent des résultats. Les autres fonctions ne sont que des coûts !"
Même si le propos est un poil exagéré, la dichotomie abusive entre centres de coûts et centres de profits a causé bien des dégâts dans les entreprises, il n'en reste pas moins que le management de la performance se doit de se projeter dans l'avenir c'est à dire dans l'évaluation du...
Site :
https://www.piloter.org
Exemple de tableau de bord supply chain - Alsol
Utilisez-le pour documenter les KPI et créer des rapports cohérents pour les parties prenantes. En plus des indicateurs de performance clés stratégiques (KPI), des aperçus et des recommandations fondés sur l`analyse des données, vous devez également démontrer l`impact commercial des actions recommandées. Les tableaux de bord configurables et pilotés par widget permettent aux...
Site :
http://blog.alsolenergia.com.br
Avec les tableaux de bord RH, pilotez et communiquez ! | e ...
Le tableau de bord RH, votre meilleur allié pour piloter et communiquer !
À la Une 25 Juil 2018 1 commentaire
Comprendre les données générées par les différentes composantes de l'organisation - paie, données sociales, SIRH- est devenu une étape incontournable pour tous les décisionnaires des ressources humaines. La mutation digitale des entreprises les oblige à s'interroger sur les...
Site :
https://e-paye.com
Evaluation et gestion des risques - Le tableau de bord de ...
Le tableau de bord de suivi des risques
Introduction
Pas d'activité de pilotage sans tableau de bord !
La maîtrise des risques ne fait pas exception à la règle, le gestionnaire immobilier doit savoir à quel niveau de risque il est exposé. Il doit le savoir en permanence s'il veut vraiment engager un démarche de maîtrise des risques. Le tableau de bord est le composant indispensable à...
Date: 2011-04-19 14:22:20
Site :
http://www.unit.eu
Thèmes liés : tableau de bord gestion des risques / exemple de tableau de bord financier d'une entreprise / tableau de bord financier d'une entreprise / tableau de bord financier d une entreprise / analyse d'un tableau de bord economique
Comment construire un tableau de bord prospectif
Le tableau de bord prospectif, également appelé le tableau de bord équilibré, a fait son apparition dans le monde de l'entreprise pour le suivi des performances et la gestion de l'activité à tous les niveaux de l'entreprise. Le TBP offre l'avantage d'être conçu dans une optique de communication et de partage des connaissances au sein de l'entreprise.
Le TBP est donc un ensemble...
Responsables informatiques libérez vos tableaux de bord
Dans la pratique toutefois, concevoir un tableau de bord à l'usage de la DSI demeure un exercice bien particulier. Il faudra non seulement définir et articuler les objectifs IT en lien avec la stratégie de l'organisation, mais aussi dénicher, notamment dans divers référentiels (CobiT, ITIL, CMMI...), les indicateurs les plus appropriés au regard des objectifs retenus. Une des...
chapitre 3 : définition et évaluation de la performance
Mais la performance constitue également le critère d'évaluation de la stratégie de l'entreprise puisqu'elle prend en compte les ressources mobilisées pour atteindre les objectifs stratégiques. Le plus souvent, les objectifs de performance précèdent la stratégie, mais la stratégie peut parfois précéder les objectifs de performance.
2. Le rôle du management
La fonction essentielle du...
Site :
http://cgo-moliere2010.e-monsite.com
6 indicateurs pour mesurer la performance de votre ...
6 indicateurs pour mesurer la performance de votre entreprise innovante
En tant qu'entrepreneur(e), il est essentiel de mesurer et de maîtriser vos indicateurs clés, pour connaître vos performances, anticiper vos besoins et convaincre vos potentiels investisseurs.
Alors, quel tableau de bord construire et avec quelles données ?
Selon votre activité et vos problématiques, il existe de...
Site :
http://www.aquiti.fr
TABLEAU DE BORD: CHOISISSEZ DES INDICATEURS PERTINENTS
Pas besoin d'un tableau de bord d'Airbus A380 pour piloter votre entreprise. Il suffit d'un tableur Excel et de quelques indicateurs triés sur le volet.
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Bibliographie
LES INDICATEURS COMMERCIAUX, POUR EVALUER VOTRE ACTIVITE
Premier indicateur incontournable: le chiffre d'affaires bien sûr! Vous pouvez le triturer dans tous les sens, le décortiquer en mille et un ratios, en faire la...
Un tableau de bord pour piloter sa démarche RSE - L ...
Un tableau de bord pour piloter sa démarche RSE
Par Anne Bariet, publié le
27/03/2013 à 23:00
Mickaël Belfort, manager en charge de l'offre RSE, au sein du cabinet conseil Audisoft Oxea
D.R.
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Audisoft Oxea et Bittle lancent un tableau de bord, EthicTab', dédié à la performance RSE. Objectif ? Permettre à une entreprise de valoriser son reporting extrafinancier en...
Site :
https://lentreprise.lexpress.fr
Thèmes liés : tableau de bord de l'entreprise / tableau de bord de l entreprise / tableau de bord financier d'une entreprise / tableau de bord financier d une entreprise / tableau de bord d'entreprise
Tableau de bord prospectif — Wikipédia
Implication des RH ou de l'infrastructure; comment optimiser notre capacité à changer et à nous améliorer ?
Exemples d'indicateurs :
- % des revenus provenant de nouveaux produits
- Index de performance en amélioration continue
- % satisfaction des employés
Le point le plus sensible est celui des capacités stratégiques, ou apprentissage . Il consiste en effet à adapter...
Date: 2019-02-08 21:58:02
Site :
https://fr.m.wikipedia.org
Le « balanced scorecard » RH pour une gestion efficace des ...
[Cet article est une exclusivité de Thibaut Lefebvre. Fondateur de Easydashboard, il propose des prestations de services aux PME, ayant des problématiques et une réflexion orientées autour du contrôle de gestion, de la conception de tableau de bord et de la rédaction de business plans. En parallèle, il rédige des articles autour du même thème et publie aux Editions Afnor.]
Le talent a...
Site :
http://jnchaintreuil.com
Le tableau de bord prospectif : Cinq étapes pour réussir ...
Viadeo
Si 90% des entreprises ont une stratégie, seulement 10% réussissent à la mettre en place. C'est le constat fait en 1992 par deux gourous du management Robert S. Kaplan et David Norton en observant les entreprises aux Etats Unis. Ils ont alors créé un outil de management pour aider les sociétés à mieux déployer, gérer et suivre la mise en place de leur stratégie: le tableau...
Site :
journaldunet.com
Tableau de bord prospectif — Wikipédia
- Nombre de plaintes
Processus internes ou processus clés
Quels processus apportent de la valeur ? , quels sont les processus internes dans lesquels nous devons exceller pour réussir ?
Exemples d'indicateurs :
- Taux de succès des soumissions aux appels d'offres
- Durée de cycle de projet
- Santé & Sécurité
- Taux de rejet
Apprentissage organisationnel et développement ou capacités...
Date: 2019-02-08 21:58:02
Site :
https://fr.wikipedia.org
Tableau de bord prospectif — Wikipédia
- Nombre de plaintes
Processus internes ou processus clés
Quels processus apportent de la valeur ? , quels sont les processus internes dans lesquels nous devons exceller pour réussir ?
Exemples d'indicateurs :
- Taux de succès des soumissions aux appels d'offres
- Durée de cycle de projet
- Santé & Sécurité
- Taux de rejet
Apprentissage organisationnel et développement ou capacités...
Date: 2019-02-08 21:58:02
Site :
https://fr.wikipedia.org
Les indicateurs de performance de l'entreprise
Pour mesurer efficacement la performance de son entreprise, l'entrepreneur doit mettre en place des indicateurs.
Mesurer pour décider
Les indicateurs de performance, aussi appelé KPI (Key Performance Indicator), d'une entreprise sont à la fois un outil de mesure de la santé de l'entreprise et un outil d'aide à la décision.
Ils touchent tous les domaines d'activité de l'entreprise :
Ils...
Les 5 étapes de l’élaboration d’un tableau de bord – Le ...
Les 5 étapes de l'élaboration d'un tableau de bord
Publié le : 1 novembre 2011
PREMIÈRE ÉTAPE: ÉTUDIER LE MODÈLE D'AFFAIRES DE L'ENTREPRISE
.
Discuter avec les gestionnaires de l'entreprise des raisons qui les ont poussés à vouloir un tableau de bord
Bien comprendre le modèle d'affaires de l'entreprise
Identifier les principales sources de revenus de l'entreprise ainsi que toutes leurs...
Site :
https://www.lecfomasque.com
Entreprise performante | Site dédié à la performance des ...
Les progiciels de gestion d'entreprise
ERP et CRM : des solutions qui améliorent vos performances
L'ERP, pierre angulaire de l'entreprise
Le Progiciel de Gestion Intégré est au centre de l'activité de l'entreprise, il est indispensable pour le bon déroulement de ses fonctions. Il est déployé afin d'assurer une gestion globale de l'entreprise tout en intégrant ses fonctionnalités de base....
Site :
http://www.entreprise-performante.fr
Diplôme responsable QHSE à Marseille | Sully
Envoyer un CV au format .doc, .docx ou .pdf (3 Mo max.) :
[recaptcha]
Close
UE Management de la Qualité
Démarche qualité : Norme ISO 9001, approche processus, certification de services, certification des établissements de santé (HAS), amélioration continue, référentiel de Qualité totale, mise en place et suivi de tableaux de bord et indicateurs de pilotage
Approche clients : Ecoute...
Site :
https://www.ltpsully.com
Thèmes liés : tableau de bord excel gestion de projet / tableau de bord d'entreprise / indicateurs tableau de bord gestion de projet / tableau de bord satisfaction client / tableau de bord indicateurs qualite sante
Les indicateurs de performance de l’entreprise - inabex.com
Tous les entrepreneurs, dirigeants de TPE ou créateurs d'entreprise, gardent en tête de suivre, de maintenir ou d'améliorer les performances de leur entreprise : chiffre d'affaires, état des stocks, carnet de commandes, panier moyen, nouveaux marchés, nouveaux produits, ... Pour mesurer efficacement la performance de son entreprise, l'entrepreneur doit mettre en place des...
Site :
https://inabex.com
Sujet d'étude : Evaluation de la performance - Bac STMG ...
> Sujet d'étude : Evaluation de la performance - Bac STMG Spé Mercatique
Sujet d'étude : Evaluation de la performance - Bac STMG Spé Mercatique
Tweeter
Salut, je te recommande la lecture de ce document : http://www.bacstmg.net/infos/sujet-detude-evaluation-de-la-performance-bac-stmg-spe-mercatique.php sur www.bacstmg.net.
L'évaluation de la performance est un thème d'étude spécifique à...
Site :
https://www.bacstmg.net
Thèmes liés : les indicateurs financiers de performance d'une entreprise / performance organisationnelle d'une entreprise / critere de performance d'une entreprise / critere de performance d'un projet / entreprise performante stmg
La gestion des indicateurs et tableaux de bord QSE
La Norme ISO 9001:2015 n'exige pas explicitement la création de tableau de bord qualité. Elle ne demande pas non plus la gestion d'indicateurs ou de graphiques reprenant ces indicateurs (pas plus d'ailleurs que les versions précédentes). En revanche, la Norme demande :
4.4 Système de management de la qualité et ses processus, 4.4.1 L'organisme doit (...) c) déterminer et appliquer les...
Date: 2019-01-05 21:36:30
Site :
http://bazin-conseil.fr
réparation tableau de bord Scenic 2 et Espace 4, services ...
éradication de virus, spyware, trojans et logiciels espions
choix, comparaison, installation, configuration d'antivirus
recherche des causes de dysfonctionnement de Windows
récupération de données perdues ou endommagées
paramétrage d'une connexion Internet
la mise à niveau d'ordinateur
création d'un réseau domestique
mise à jour de PC portable
création d'une connexion Wifi
formation...
Site :
http://sosinformatique18.com
Thèmes liés : panne tableau de bord scenic 2 / tableau de bord renault / tableau de bord satisfaction client / comment faire des tableau de bord / faire un tableau de bord
Indicateurs de performance pour la gouvernance de l ...
La plupart des indicateurs technologiques fournissent des données sur l'utilisation des systèmes informatiques au directeur de l'informatique ou au gestionnaire du centre des données. Cependant, à moins que cet indicateur soit comparé à un autre, il ne peut pas fournir des informations significatives à la direction. Par exemple, considérez une réponse de 100 millisecondes de la part du...
Date: 2019-02-15 00:57:20
Site :
https://www.isaca.org
Tableau de Bord Prospectif: Explication et Forum - 12manage
Tout à propos de Tableau de Bord Prospectif
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Histoire du Balanced Scorecard
En 1992, un article écrit par Robert Kaplan et David Norton intitulé « The Balanced Scorecard - Measures that Drive Performance » paru dans la revue Américaine Harvard Business Review, a suscité un grand d'intérêt pour leur méthode, et les a amené à écrire leur best-seller...
Site :
https://www.12manage.com
Manuel et documents pour votre système qualité norme ISO 9001
2.50EUR
Procédure maîtrise du produit non conforme (73 Ko)
Cette procédure permet de démontrer que le produit non conforme est maîtrisé, traité et n'atteint pas le Client. Une non-conformité prend en compte toute situation indésirable ne permettant pas de satisfaire le Client ou contraire à la politique qualité définie.
2.50EUR
Procédure action corrective et préventive (83 Ko)
ISO...
Site :
https://www.marcaults-consultant.com
Thèmes liés : exemple d'indicateur de performance environnementale / tableau de bord management qualite / indicateur de performance management qualite / indicateur qualite processus management / formation manager point de vente
performance logistique
Les indicateurs sont basés sur les objectifs intrinsèques des fonctions et le suivi du budget. Ils sont le plus
souvent reliés à des mesures d'activité et de consommation de ressources.
Le système de mesure de performance logistique n'est pas intégré. Il ne fait pas le lien entre les
indicateurs opérationnels et les objectifs stratégiques (finance, clients, processus vitaux, personnel, développement durable).
Les notions de leviers logistiques comme facteurs clés de contribution à la croissance, à la productivité et...
Date: 2013-03-22 07:28:44
Site :
http://www.web-logistique.com
Thèmes liés : indicateurs performance chaine logistique / indicateurs de performance dans les fonctions du supply chain management / performance supply chain tableau bord / indicateur performance supply chain management / indicateur cle de performance logistique
Les meilleurs logiciels CRM gratuit et payant - liste et ...
ERP et CRM Open Source
Aucune offre
Identification et gestion de clients prêts à l'achat
Aucune offre
Logiciel de Customer relationship management (CRM)
Aucune offre
Plus de logiciels pour CRM
Qu'est-ce qu'un logiciel CRM ?
Définition
Le CRM (Customer Relationship Management) fait référence à un outil informatique permettant aux forces marketing et commerciales d'une entreprise de...
Site :
https://www.appvizer.fr
Formation Le Plan d'Action Commerciale (PAC) | PLB
A l'issue de cette formation plan d'action commerciale, il s'agit de combiner les actions de communication, l'action de la force de vente et enfin les opérations de marketing direct. Cette formation Plan d'Action Commerciale propose aux managers commerciaux une méthode globale pour une construction concrète et opérationnelle.
Cette formation Plan d'action commerciale vous permettra de :
-...
Site :
https://www.plb.fr
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