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96 vidéos sélectionnées
Formation Vente et accueil magasin téléphonie mobile Produits & services B2C : Convaincre
FR04.04 Vidéo modèle : Convaincre.
Objections client sur le prix, les fonctionnalités du produit, l'offre de service : réponse en vente-conseil, le vendeur tient compte de l'intérêt de la cliente.
Un juste dosage des éléments techniques de l'offre.
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Les erreurs à éviter en entretien de vente : Contact, Connaître, Conseiller, Convaincre, Conclure.
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Formation Vendre et fidéliser distribution spécialisée B2C : Différence vs. discounters (itw)
FR26.03 Faire la différence avec les grandes surfaces
"Comment l'accueil des vendeurs en magasin spécialisé peut-il faire la différence avec les très grandes surfaces et Internet ?". Un expert livre les secrets d'une vente en magasin spécialisé.
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Formation Accueil vente magasin entreprise B2B B2C téléphone : Les attentes des clients (itw)
FR12.01
Savoir se mettre à la place du client : empathie et recherche de solutions.
Les attentes des clients : parole d'experts.
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Conseils de pros pour passer le barrage de la secrétaire.
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Fidéliser et développer le chiffre d'affaire avec des produits complémentaires à fortes marges.
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Formation Accueil vente magasin entreprise B2B B2C : Accueillir en magasin (modèle)
FR11.03 Vidéo modèle.
Du simple renseignement à la gestion de crise (3 clients en même temps), savoir gérer les priorités, faire patienter, renseigner et accompagner ses clients.
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Savoir questionner et concilier le prescripteur et l'acheteur pour réussir la vente en magasin.
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17 clips erreurs et modèles pour détecter les comportements refuge et acquérir les bons réflexes.
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Formation Vente et accueil agence bancaire Produits & services B2C : Vente complémentaire (test)
FR02.08 Test : vente complémentaire
10 « vrai / faux » sur la vente complémentaire et la fidélisation.
7 séries de tests de 10 situations chacun, soit 70 questions !
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