e-Formation 6 : Les indicateurs récurrents de la performance

Manager, vendeur ou commercial, chacun a besoin de comprendre les principaux indicateurs de performance qui résultent de son travail et de son investissement au quotidien.

Piloter les collaborateurs ou se piloter soi-même nécessite de comprendre les résultats que l'informatique met désormais chaque jour à notre disposition.

Cette e-formation rapide vous présente quelques indicateurs de performance primordiaux qui sont très souvent utilisés dans les entreprises.

La qualité...

Voir la suite

Par : MAG Consulting

Thèmes liés : indicateurs de performance commerciale entreprise / indicateurs qualitatifs de performance commerciale / indicateur de performance management qualite / indicateur performance entreprise

F. Durand -- Diabolocom et O. Daligault -- Meilleursagents.com : Quels indicateurs de performance?

Efficacité d'un centre d'appels, satisfaction du client, performance opérationnelle des équipes commerciales, qualité des interactions clients ... A l'ère de la relation client multi et cross-canal, les indicateurs de performance qualitatifs prennent de l'ampleur.

Net Promoter Score, taux de satisfaction, taux de décroché, et bien d'autres! Ces mesures fleurissent dans les centres de contact et les pôles de pilotage. A quoi servent les indicateurs de performance? Sont-ils tous...

Voir la suite

Par : DECIDEURSTV

Thèmes liés : indicateur de performance satisfaction client / indicateurs qualitatifs de performance commerciale / indicateur de performance qualite / indicateur de pilotage et de performance

Haut de page

Performance commerciale indicateurs quantitatifs

Sciences de gestion

THEME 4 : Evaluation et performance

QG 8 : Qu'est ce qu'une organisation performante ?

CHP 2 : La performance commerciale

Voir la suite

Par : Bavarin ecogestion

Thèmes liés : indicateur performance commercial / evaluation performance commerciale

Haut de page

Liste d'indicateurs clés de performance

* Indicateurs clés de performance pour tableau de bord commercial: tssperformance.com/exemple-mise-en-place-tableau-de-bord-commercial/

* Indicateurs clés de performance pour tableau de bord financier: tssperformance.com/category/blog/b-10/

* Indicateurs clés de performance pour tableau de bord général: tssperformance.com/exemple-mise-en-place-tableau-de-bord-de-la-direction-generale/

* Méthodologie de mise en place de tableau de bord tactique: http://tssperformance.com/guide_strategique

Voir la suite

Par : Stephane Temgoua

Thèmes liés : indicateurs de performance tableau de bord commercial / exemple tableau de bord performance commerciale / indicateur de performance tableau de bord / tableau de bord commercial exemple / indicateurs financiers tableau de bord

Haut de page

7 indicateurs clé pour mesurer la performance marketing et commerciale d une entreprise

🔎https://blog.agencenova.com/les-7-indicateurs-clé-a-suivre-pour-mesurer-la-performance-marketing-et-commerciale-d-une-entreprise

7 indicateurs clé (KPI) offrent aux entreprises les moyens de mesurer leur performance marketing et commerciale. Analysés en temps réel, ils permettent d’améliorer la pertinence de leurs campagnes tout au long du parcours d’achat des prospects et d’atteindre plus facilement leurs objectifs. Quels sont-ils ?

Voir la suite

Par : Agence Nova

Thèmes liés : analyse de la performance commerciale d'une entreprise / indicateurs de performance commerciale entreprise / les indicateurs cles de performance kpi / objectifs commerciaux d'une entreprise / indicateur performance entreprise

Haut de page

Mesurer le retour sur investissement d'un projet de développement de la performance commerciale

Quels sont les indicateurs pour mesurer les retours sur investissement des projets?

Voir la suite

Par : HalifaxConsulting

Thèmes liés : indicateurs de performance commerciale

Haut de page

Mettre en place des plans d'actions commerciales [Extraits]

Cette formation fait partie du MOOC DU MANAGER

www.moocdumanager.com (formations gratuites)

Votre plan de formation :

- Définition d'un plan d'actions commerciales

- Les étapes de la mise en place du plan d'actions commerciales

- Une planification sur 12 mois

- Le choix des actions commerciales

- Le suivi du plan d'actions commerciales

- Les indicateurs de performances

- Conseils pratiques

Un plan d'actions commerciales doit être défini dans l'entreprise pour pouvoir réellement...

Voir la suite

Par : La Formation Pour Tous

Thèmes liés : plan d action commercial / definition d une action commerciale / developpement commercial d'une entreprise / plan de formation des commerciaux / indicateurs de performance commerciale entreprise

Haut de page