Articles sélectionnés pour le thème : indicateurs cles de performance (kpi)
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Indicateur clé de performance — Wikipédia
Terminologie[ modifier | modifier le code ]
« Indicateurs clés de performance » est une traduction littérale parfois considérée comme inappropriée car ici le performance français désigne l'efficacité, le rendement, le bon résultat obtenu. Il s'agit d'un amalgame avec le performance anglais qui, lui, désigne la prestation, la représentation, le comportement ou la conduite. Dans son glossaire des anglicismes,...
Date: 2019-02-08 21:59:34
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Thèmes liés : indicateurs cles de performance (kpi) / les indicateurs cles de performance kpi / indicateur cle performance / indicateurs de performance kpi / indicateur resultat performance
Fixer des indicateurs clés de performance KPI pour votre ...
Fixer des indicateurs clés de performance KPI pour votre entreprise
ACM Canada a pour objectif d'assister et d'améliorer la performance des PME. En passant chez plusieurs entreprises, nos consultants et nos analystes ont posé ces deux questions :
Avez-vous des indicateurs clés de performance KPI pour votre entreprise?
Avez-vous des objectifs mesurables et écrits pour chaque employé...
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http://www.acm-canada.com
Thèmes liés : indicateurs cles de performance (kpi) / les indicateurs cles de performance kpi / indicateur cle de performance exemple / indicateur cle performance / indicateur performance entreprise
5 secrets pour choisir un bon KPI – Quotient
En gestion, peu de gens remettre en question l'utilité d'un indicateur clé de performance (KPI-Key Performance Indicator), mais les trouver n'est une tâche facile.
Dans un article précédent, Comment identifier les bons indicateurs clés de performance (KPI) , nous regardions à la fois, la nécessité d'avoir de bons indicateurs clé de performance et fournissions une serie de
25...
Site :
http://www.quotientmanagement.com
8 Points à Retenir sur le KPI ou l'Indicateur Clé de ...
8 Points à Retenir sur le KPI ou l'Indicateur Clé de Performance.
Décodages
8 Points à Retenir sur le KPI ou l'Indicateur Clé de Performance.
Les KPIs, les chiffres centraux d'une vraie réflexion ROIste.
La Définition du KPI en 1 tweet :
La caractéristique principale du KPI est de mesurer le progrès réalisé ou à réaliser afin d'atteindre un objectif stratégique. Il s'agit d'un...
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https://moonda.com
Indicateurs de performance - eiphedeix-international.fr
KPI ISO 9001 : quels indicateurs de performance retenir
S'appuyer sur l'approche processus
L'organisation par processus facilite la mise en place des indicateurs de performance et KPIs. A chaque processus sont associés des objectifs qui seront suivi par des indicateurs. A chaque objectif correspond un indicateur. C'est la nature du processus qui donnera l'objectif (ou les objectifs) et les...
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Thèmes liés : indicateur de performance processus production / indicateur de performance processus / indicateurs de performance kpi exemple / indicateurs cles de performance (kpi) / les indicateurs cles de performance kpi
Définition KPI : qu'est-ce qu'un KPI - bluenote-systems.com
Un KPI (Key Indicator Performance) est un indicateur de performance clé
C'est une indicateur qui doit permettre de mesurer le progrès réalisé ou à réaliser pour atteindre un objectif stratégique. Ces indicateurs de performance sont utilisés dans la présentation de tableaux de bord de gestion et doivent être régulièrement mis à jour.
Un indicateur doit être associé à un objectif précis et mesurable. La mesure, l'évolution d'un KPI devrait entraîner...
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Thèmes liés : tableau de bord de gestion avec indicateurs de performance (kpi) / tableau de bord de gestion et indicateurs de performance / exemple indicateur de performance tableau de bord / indicateurs cles de performance (kpi) / les indicateurs cles de performance kpi
Les Indicateurs Clés de la Performance Commerciale - Blog ...
Accueil » Conseils » Les Indicateurs Clés de la Performance Commerciale
Les Indicateurs Clés de la Performance Commerciale
Par Bruno Saucourt le 11 avril 2017 - Catégories : Conseils , Management Commercial , Processus Commerciaux
Très répandus dans les différents services de l'entreprise, les KPI (Key Performance Indicator) sont les indicateurs clés de la Performance. Présents dans...
Performance de projet et tableaux de bord - Définition des ...
C'est une mesure d'un aspect critique de la performance globale du projet.
Les indicateurs clés de performance :
Indiquent des taux, des quotients, des pourcentages et des moyennes et non pas des chiffres bruts
Utilisent des jauges, des thermomètres ou des "feux rouges" au lieu des histogrammes et des "camemberts"
Mettent les données dans leur contexte en fournissant des explications au lieu...
Date: 2015-02-02 13:13:07
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http://bricks.univ-lille1.fr
Thèmes liés : indicateurs cles de performance (kpi) / les indicateurs cles de performance kpi / construction d indicateur de performance / indicateur cle de performance definition / indicateur de performance kpi definition
Indicateur clé de performance (KPI, définition ...
L'indicateur correspond à un ensemble pertinent d'informations, de renseignements ou de données à usage d'exploitation.
Un indicateur de performance représente une mesure ou une série de mesures focalisées sur la performance d'un segment d'activité de l'entreprise ou de l' organisation dans sa globalité.
KPI est l'acronyme de Key Performance Indicator.
Il est souvent utilisé...
Date: 2019-02-14 13:09:00
Site :
https://www.rachatducredit.com
Quels sont les avantages de la Business Intelligence ...
Quels sont les avantages de la Business Intelligence?
Publié le
par Normand Béïque
La Business Intelligence (aussi appelée Informatique décisionnelle, BI, Intelligence d'Affaires) est selon de nombreux analystes, le secteur #1 d'investissement par les administrateurs en TI.
Dans l'article de Rob Edmonds , directeur général de Business Intelligence (BI) chez Altimus, il explique les...
Site :
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Les indicateurs de performance de l'entreprise
Pour mesurer efficacement la performance de son entreprise, l'entrepreneur doit mettre en place des indicateurs.
Mesurer pour décider
Les indicateurs de performance, aussi appelé KPI (Key Performance Indicator), d'une entreprise sont à la fois un outil de mesure de la santé de l'entreprise et un outil d'aide à la décision.
Ils touchent tous les domaines d'activité de l'entreprise :
Ils...
Indicateurs de performance clés : quels KPI pour le ...
"Quels indicateurs de performance clés dois-je utiliser ?" Cette question se pose plus souvent que "Comment allez-vous ?" dans le milieu du marketing. Les marketeurs s'appuient sur les statistiques et KPI pour évaluer les facteurs qui assureront la réussite de leur entreprise, dans des marchés constamment sujets au changement. Quels KPI pour le marketing digital ?
La vision du parcours...
Site :
https://www.thinkwithgoogle.com
Thèmes liés : indicateurs cles de performance (kpi) / les indicateurs cles de performance kpi / indicateur cle de performance exemple / indicateurs cles de performance marketing / indicateur de performance de l achat
Indicateurs de performance clés (KPI) dans Power Pivot ...
Un indicateur de performance clé basé sur un champ calculé, est conçu pour aider les utilisateurs à évaluer la valeur actuelle et l'état d'une métrique par rapport à une cible définie. L'indicateur de performance clé évalue les performances de la valeur définie par une Base de mesure (également appelé un champ calculé dans Power Pivot dans Excel 2013), par rapport à un valeur...
Site :
https://support.office.com
Les KPI, un indicateur de performance clé - Capital.fr
C'est devenu le sigle de référence du suivi d'activité : KPI, parfois prononcé à l'américaine - kaipi aille ! - signifie Key Performance Indicator, "indicateur clé de performance". Les KPI servent à mesurer l'efficacité d'une action, quelle qu'elle soit. Autant dire que "Quels sont mes KPI ?" est désormais une question essentielle pour un porteur de projet. Vouloir mesurer sa...
Site :
https://www.capital.fr
Thèmes liés : indicateurs cles de performance (kpi) / les indicateurs cles de performance kpi / kpi key performance indicator / indicateurs de performance kpi / indicateur cle performance
Qu’est-ce qu’un Indicateur Clé de Performance? – La Bible ...
DVD Formation Google Analytics
Qu'est-ce qu'un Indicateur Clé de Performance?
Après la description que nous venons de faire, intéressons-nous à comment ces indicateurs fonctionnent. Les indicateurs clés de performance sont des chiffres élaborés de manière à transmettre une grande quantité information. Les bons indicateurs clés de performance sont bien définis et, par là-même,...
Site :
http://www.webkpi.fr
Thèmes liés : indicateurs cles de performance (kpi) / indicateur cle de performance definition / indicateur cle de performance exemple / les indicateurs cles de performance kpi / indicateur cle performance
Qu'est-ce qu'un indicateur de performance ? Définition KPI
Un indicateur de performance n'est pas un gadget, on s'en doute. Cet élément clé de la mesure de la performance n'a d'autre rôle que celui d'orienter les actions dans le sens de l'accomplissement de la stratégie. Revenons sur le principe de base, les types d'indicateur avec exemples, la méthode de choix et les recommandations d'usage.
5. Méthode , 6. Fitre , 7. À lire , 8. Livres ,...
Site :
https://www.piloter.org
Utilisez les KPI pour faire l’analyse de rentabilité du e ...
La réduction du taux d'erreur
L'augmentation du rendement
Rappelez-vous que les KPI doivent mesurer directement un résultat concret : il doit être quantifiable et en lien avec les objectifs stratégiques de l'entreprise. Les équipes des services de formation utilisent souvent des indicateurs qui ne donnent pas réellement d'indication sur l'intérêt de la formation. Ils vont s'intéresser...
Site :
http://blogs.articulate.com
Thèmes liés : indicateurs cles de performance (kpi) / les indicateurs cles de performance kpi / indicateur cle de performance vente / formation service apres vente / indicateur cle de performance exemple
Top 5 des indicateurs clés de performance (KPI) pour votre ...
3 - Taux de conversion
Cet indicateur clé de performance e-commerce est sûrement le plus important pour votre activité en ligne. Le taux de conversion indique le pourcentage de visiteurs qui ont effectué un achat sur votre boutique en ligne.
Il est nécessaire de tout faire pour entraîner votre client à réaliser l'action que vous avez prévue pour lui.
Suivre le taux de conversion de...
Site :
https://performance-agency.net
Thèmes liés : indicateur performance site e commerce / indicateurs cles de performance (kpi) / les indicateurs cles de performance kpi / indicateur cle de performance exemple / indicateur cle performance
KPI digital : ces indicateurs clés de performance en marketing
En marketing classique, il existe de nombreux moyens de mesurer l'efficacité d'un dispositif.
C'est notamment le cas des KPI, ou indicateurs de performance clés.
Mais en pleine transition numérique, ces outils de mesure ont évolué.
Le marketing digital utilise des codes un peu différents.
Il faut donc s'adapter, afin de rester dans la course.
Mais il reste quand-même quelques centaines de...
Site :
https://www.marketinghaters.com
Thèmes liés : kpi marketing digital / indicateurs cles de performance (kpi) / les indicateurs cles de performance kpi / indicateurs de performance marketing digital / indicateurs cles de performance marketing
Comment choisir les indicateurs de performance - piloter.org
Le marketing et l'innovation produisent des résultats. Les autres fonctions ne sont que des coûts !"
Même si le propos est un poil exagéré, la dichotomie abusive entre centres de coûts et centres de profits a causé bien des dégâts dans les entreprises, il n'en reste pas moins que le management de la performance se doit de se projeter dans l'avenir c'est à dire dans l'évaluation du...
Site :
https://www.piloter.org
Indicateurs clés de performance : définition des KPI
L'information au sujet d'une action ;
La motivation autour d'une action;
L'évolution d'une action.
Un KPI se démarque également par le fait qu'il est :
Valide et valable. L'indicateur doit correspondre à une information utile et exploitable par tous;
Mesurable et évaluable dans le temps. Les données doivent donc être disponibles à la demande pour permettre sa mise à jour...
Site :
https://acquisitiondetrafic.com
Exemples indicateurs de performance entreprise (KPI)
03 74 09 03 85
Exemples indicateurs de performance entreprise (KPI)
Vous venez de dépenser des milliers d'euros dans un site, mais pour autant le nombre de contacts n'augmente pas ! Où est le problème ?
Vous venez d'embaucher 3 personnes de plus, votre chiffre d'affaires à progresser, mais pour autant votre marge brute stagne ! Où est le problème ?
Votre chiffre d'affaires à progresser de...
Site :
http://www.lepavillondesentrepreneurs.fr
Faire un Tableau de bord Etape 1 du Pilotage de la Performance
Faire un tableau de bord
partage(s)
Les entreprises qui parviennent à tirer leur épingle du jeu dans un contexte économique parfois très tendu se distinguent par la manière dont elles réussissent à performer, malgré les contraintes et les incertitudes inhérentes à leur environnement. Un tour de force qui repose moins sur la chance que sur l'utilisation ingénieuse et systématique d'un...
Site :
https://www.managersenmission.com
Définition : Indicateurs clé de performance (KPIs)
Indicateurs clé de performance (KPIs)
Guide des Métiers du Web Marketing et de la Communication Digitale
Retrouvez dans ce guide 50 fiches métiers, un panorama complet de formations initiales et continues liées au marketing digital et des témoignages de professionnels en poste.
TÉLÉCHARGER
Définition du terme : Indicateurs clé de performance (KPIs)
Les indicateurs clé de performance...
Site :
https://academy.visiplus.com
Project management office — Wikipédia
Fonctions liées aux projets, programmes, et portefeuilles[ modifier | modifier le code ]
Il existe de nombreuses sortes de PMO et un grand nombre de fonctions propre à un PMO, qui vont au-delà des standards et d'une simple méthodologie. Certains participent au management des projets stratégiques, par exemple au sein d'un Strategic Initiative Office (SIO). D'autres ont pour domaine une...
Date: 2019-02-08 22:03:14
Site :
https://fr.wikipedia.org
Thèmes liés : critere de performance d'un projet / indicateurs cles de performance (kpi) / les indicateurs cles de performance kpi / indicateur de performance management de projet / critere de performance d'une entreprise management
Finalement, c’est quoi un Indicateur de gestion ...
Un indicateur de gestion est un outil d'évaluation et d'aide à la décision grâce auquel on va pouvoir mesurer, à un instant donné et face à un objectif, une situation ou une tendance, de façon relativement objective.
Une fois qu'une organisation a défini sa mission, a identifié l'ensemble de ses parties prenantes, et a établi ses objectifs, il faut un moyen pour mesurer les progrès...
Site :
http://www.quotientmanagement.com
Thèmes liés : les indicateurs financiers de performance d'une entreprise / indicateur cle de performance exemple / indicateurs cles de performance (kpi) / les indicateurs cles de performance kpi / indicateurs cles de performance communication
Tableau de bord production, indicateur lean QlikView
Chaque entreprise peut disposer de ses propres tableaux d'analyses de production et de ses propres indicateurs de performance à partir des données des ordres de fabrication ou de la sous-traitance.
Les apports de QlikView & Qlik Sense pour le pilotage de la production sont multiples, par exemple :
Suivi des ordres de fabrication et analyse des coûts de production
Contrôle des prix de...
Pilotage Supply Chain avec indicateurs clés de performance ...
Pilotage supply chain
Pilotage supply chain grâce aux indicateurs clés de performance (KPI)
Pilotage supply chain et ses méthodes
Piloter la performance
Le pilotage supply chain repose tout d'abord sur le pilotage de la performance. C'est grâce à la démarche Stratégie - Objectifs - Indicateurs qu'une entreprise peut mesurer sa performance.
Établir la vision et les orientations...
Site :
https://www.pingflow.com
Thèmes liés : indicateurs cles de performance supply chain / indicateur performance supply chain management / indicateurs de performance dans les fonctions du supply chain management / indicateurs de performance de la supply chain / indicateur kpi supply chain
Quels sont vos KPI de suivi de projet?
Claire Concepts - définitions , Podcast ou vidéo
Les KPI (Key Performance Indicators) sont beaucoup utilisés pour le suivi de projet. Appelés parfois aussi indicateurs clés de performance (ICP), les KPI sont des indicateurs de mesure de la performance de vos projets.
Le suivi du projet se traduit généralement par le suivi d'indicateurs de type ratios comparant le "prévisionnel" et le...
Site :
http://www.blog-gestion-de-projet.com
Thèmes liés : indicateur kpi projet / indicateurs cles de performance (kpi) / les indicateurs cles de performance kpi / kpi key performance indicators definition / indicateur de performance kpi definition
Les 3 types de KPI de croissance ou Business driver – Quotient
Lors de mes rencontres coaching, on me parle de KPI, d'indicateurs clés, de pilotage de performance, et maintenant de business drivers, nouveau concept de gestion nous provenant des plus grandes universités américaines.
Qu'entend-t-on par business drivers ?
Lorsque nous entamons un mandat en entreprise, il est important de bien identifier dès le départ quels sont les indicateurs clés. Si...
Site :
http://www.quotientmanagement.com
Thèmes liés : organisation de la vente d une entreprise performante / force de vente de l'entreprise / tableau de bord de l'entreprise / tableau de bord de l entreprise / critere de performance d'une entreprise management
17 Indicateurs Clés Pour Mesurer La Performance de votre ...
Blog 17 Indicateurs Clés Pour Mesurer La Performance de votre Communication
17 Indicateurs Clés Pour Mesurer La Performance de votre Communication8 min
Pour déterminer si votre campagne a atteint ses objectifs, il vous faut déterminer la performance de votre communication avec un réel plan d'action en tête. Les critères et les facteurs de mesure sont souvent relatifs et diffèrent selon...
Site :
https://blog.sortlist.com
Thèmes liés : indicateurs de performance d'une campagne de communication / l'elaboration d'une strategie marketing / indicateurs cles de performance communication / indicateurs cles de performance (kpi) / les indicateurs cles de performance kpi
Revenue Management : indicateurs de performance d'un Spa
Lire l'article : Comment bien gérer un spa grâce au Revenue Management
Dans ce nouvel article, je vais maintenant m'intéresser de plus près à l'application d'une stratégie de Revenue Management pour un spa et définir les indicateurs clés de performance (KPIs) qui doivent être suivis et mesurés.
Tout comme le prix moyen, le taux d'occupation, le RevPAR et le GopPAR pour le Revenue...
Site :
https://romainsabellico.com
Thèmes liés : exemple d'indicateur de performance financiere / indicateur de performance revenue management / les indicateurs de mesure de la performance financiere / indicateurs cles de performance (kpi) / indicateur cle de performance exemple
Tableau de bord commercial Pilotage marketing et ...
Management du service commercial
Évaluation de la performance de l'activité commerciale
Le tableau de bord permet d'analyser, visualiser et prendre les décisions qui impactent positivement votre structure, en présentant de manière synthétique les activités commerciales et leurs résultats, grâce à des indicateurs clés de performance (KPI, Key Performance Indicators).
En 2016, seuls...
Site :
https://www.appvizer.fr
KPI logistique, la mesure de l'activité par les indicateurs
Pour suivre la publication de nouveaux articles / ressources, inscrivez-vous gratuitement à la Newsletter FAQ Logistique
Pour pouvoir progresser, il faut déjà pouvoir ...
Site :
faq-logistique.com
KPI logistique, la mesure de l'activité par les indicateurs
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Indicateur clés de performance exemple ...
Ces deux KPI travaillent conjointement pour vous aider à comprendre combien de temps vous avez pour la survie dans le pire exemple de vente s`arrêtant complètement. Mesurez le moral de l`équipe avec un mélange d`enquêtes et de discussions qualitatives avec les membres de l`équipe. Travaillez sur l`accélération de votre site et de surveiller régulièrement ce score au fil du temps. Nous...
Site :
https://kkbz.ch
Thèmes liés : indicateur cle de performance exemple / indicateurs cles de performance (kpi) / les indicateurs cles de performance kpi / indicateur cle de performance vente / indicateurs cles de performance marketing
Les 10 KPI pour mesurer les performances de son marketing ...
Les 10 KPI pour mesurer les performances de son marketing digital
By Alexandre Garcia
09/06/2017
Aujourd'hui le marketing glisse de plus en plus vers le digital. L'avantage étant qu'il permet de mesurer les performances de ses actions, dans le but qu'elles soient efficaces.
Pour cela on définit des KPI (Key Performance Indicator) ou indicateurs clés de performance, qui sont indispensables...
Site :
http://www.companeogroupe.com
Thèmes liés : indicateurs de performance marketing digital / indicateurs cles de performance (kpi) / les indicateurs cles de performance kpi / kpi marketing digital / indicateurs cles de performance marketing
24. Mesure des performances logistiques
Logistique collaborative
Mesure des performances logistiques
La mesure de l'impact de la logistique sur la performance globale de l'entreprise demande une approche structurée, récemment définie dans le fascicule AFNOR FD X 50-605 "Performance logistique : de la stratégie aux indicateurs" (2008).
Cette approche repose sur la notion de leviers logistiques reliés aux objectifs stratégiques de...
Le tableau de bord du DSI - Share and Discover Knowledge ...
Le tableau de bord du DSI
1. LIVRE BLANC Le Tableau de bord du DSI Réalisé par Laurence Dubrovin Analyste, le CXP En partenariat avec© 2008 CXP Page 1/26 Livre Blanc - Avril 2008
2. Le Tableau de bord du DSI >>>>>© 2008 CXP Page 2/26 Livre Blanc - Avril 2008
3....
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5 indicateurs clés pour la performance opérationnelle (KPI)
1- Tables de maintenance
De nombreux fabricants lancent des programmes de maintenance préventive. La maintenance préventive est coûteuse car seulement 10% à 25% des composants tombent en panne de manière prévisible. En conséquence, les opérations de maintenance peuvent consommer jusqu'à 27% de la main-d'oeuvre disponible, dont 65% n'ajoutant aucune valeur à la performance.
Il a...
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Thèmes liés : indicateurs cles de performance (kpi) / les indicateurs cles de performance kpi / indicateur cle de performance production / indicateur cle de performance exemple / indicateur cle performance
Exemple de tableau de bord supply chain - Alsol
Utilisez-le pour documenter les KPI et créer des rapports cohérents pour les parties prenantes. En plus des indicateurs de performance clés stratégiques (KPI), des aperçus et des recommandations fondés sur l`analyse des données, vous devez également démontrer l`impact commercial des actions recommandées. Les tableaux de bord configurables et pilotés par widget permettent aux...
Site :
http://blog.alsolenergia.com.br
Exemple de tableau de bord gestion excel PME-Gestion
Pack Tableau de bord de gestion
Exemple de tableau de bord gestion sous excel avec indicateurs de performance (kpi)
Un tableau de bord de gestion comporte une série d'indicateurs économiques et financiers vous permettant de piloter votre entreprise.
En tant que décideur et/ou gestionnaire, vous suivez l'évolution des résultats, analysez les écarts par rapport à votre budget et à une série d'indicateurs clés qui vous permettent de résumer la situation financière et les perspectives commerciales de votre entreprise.
Outre la comparaison entre les prévisions budgétaires et les réalisations effectives, notre tableau de bord de gestion...
Site :
http://www.pme-gestion.fr
Logiciel outils tableau de bord gestion financière • PME ...
Outils de gestion financière d'entreprise
Outils et logiciels de gestion financière d'entreprise
En tant que décideur, vous devez assurer un suivi en temps réel de l'activité et de la performance de votre entreprise.
Pour ce faire, vous mettez en place des indicateurs-clés et effectuez un suivi des résultats afin de les optimiser et les partager avec tous les services dans le cadre de la...
Site :
http://www.pme-gestion.fr
4 règles pour bien utiliser les KPI commerciaux - Blog ...
Accueil » Conseils » 4 règles pour bien utiliser les KPI commerciaux
4 règles pour bien utiliser les KPI commerciaux
Par Bruno Saucourt le 18 avril 2017 - Catégories : Conseils
Les principaux indicateurs utilisés pour mesurer la performance des équipes commerciales se basent sur des taux (conversion, rétention, recommandation...), des quantités (nombre de visites, de nouveaux clients,...
Tableau de bord commercial & marketing avec QlikView ...
Tableau de bord commercial et marketing
Tableau de bord commercial & marketing avec QlikView / Qlik Sense
Reporting commercial et analyse des ventes
QlikView et Qlik Sense permettent de créer des tableaux de bord commerciaux non seulement pour le pilotage commercial classique mais aussi pour suivre et gérer les activités de prospection et de marketing direct.
Les fonctions avancées de mise en...
Avec les tableaux de bord RH, pilotez et communiquez ! | e ...
Le tableau de bord RH, votre meilleur allié pour piloter et communiquer !
À la Une 25 Juil 2018 1 commentaire
Comprendre les données générées par les différentes composantes de l'organisation - paie, données sociales, SIRH- est devenu une étape incontournable pour tous les décisionnaires des ressources humaines. La mutation digitale des entreprises les oblige à s'interroger sur les...
Site :
https://e-paye.com
Gestion de processus — Wikipédia
Le processus détaillé permet de connaître clairement :
Le rôle de chacun dans l'accomplissement d'une tâche,
Le positionnement des acteurs les uns par rapport aux autres (notion de clients / fournisseurs internes).
La gestion des processus :
permet à chacun de se situer dans la masse gigantesque de tâches que l'entreprise réalise chaque jour,
permet à chacun de connaître sa valeur...
Date: 2019-02-08 21:55:42
Site :
https://fr.wikipedia.org
Thèmes liés : exemple strategie commerciale d'une entreprise / organisation commerciale de l'entreprise / politique commerciale de l'entreprise / politique commerciale de l entreprise / exemple d'indicateur de performance commercial
Les 5 secrets de succès pour un CRM – Quotient
Les 5 secrets de succès pour un CRM
Publié le
par Normand Béïque
Vous pensez faire l'achat d'un Customer Relationship Management (CRM)? Malgré le fait qu'environ 47% vivent de véritables catastrophes, plusieurs entreprises ont beaucoup de succès avec l'utilisation de leur CRM.
Au lieu de seulement regarder les raisons des échecs , j'ai décidé de regarder avec vous, les raisons du...
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http://www.quotientmanagement.com
Thèmes liés : indicateurs cles de performance (kpi) / les indicateurs cles de performance kpi / indicateur cle de performance vente / indicateurs cles de performance communication / indicateur cle de performance exemple
Comment rendre son entreprise performante - journaldunet.com
Sur la plupart des marchés, la concurrence est rude. Les entreprises doivent donc redoubler d'efforts pour rester dans la course. Mais comment être performant dans un environnement compétitif ?
Performance d'une entreprise, de quoi parle-t-on ?
La performance d'une entreprise est une notion très large, qui englobe tout un ensemble d'éléments. Généralement mesurée avec des indicateurs...
Site :
journaldunet.com
Thèmes liés : analyse de la performance commerciale d'une entreprise / performance organisationnelle d'une entreprise / critere de performance d'une entreprise / exemple d'indicateur de performance commercial / exemple d'indicateur de performance environnementale
Coût de l'informatique : quatre indicateurs de performance
Budget
Quel est le meilleur moyen de mesurer la performance informatique ? De démontrer sa contribution au succès de l'entreprise ? Ces questions sont soulevées dès qu'il s'agit d'arbitrer sur les investissements IT : combien, quand, comment et où ?
Compass Management Consulting présente les quatre catégories de KPI (ou indicateurs de performance clés) qu'il estime les plus pertinentes,...
Site :
https://www.bestpractices-si.fr
Thèmes liés : indicateur de performance de l achat / indicateurs cles de performance (kpi) / les indicateurs cles de performance kpi / exemple de kpi informatique / indicateur qualite projet informatique