Le script d'appel sortant en 7 points

Les 7 étapes de la prise de rendez vous

1)L'introduction

2)La prise de contact

3)La découverte

4)Le questionnement

5)La prise de rendez-vous

6)La consolidation/ le verrouillage du RDV

7)La prise de congé

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Comment faire un bon accueil au téléphone

Les 12 étapes d'un bon accueil téléphoniques

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