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Qualité & Management, le secret inavouable des indicateurs de performance ( KPI )
On parle partout de ces indicateurs de performance mais ils sont parfois aussi obscurs qu'abstraits.
Ne vous êtes vous jamais demandé ce qui pouvait être l'origine de ces outils massivement utilisés dans l'industrie aujourd'hui ?
Les utiliser sans comprendre leurs origines, c'est passer à coté de la raison pour laquelle ils semblent être un outil de contrainte.
Replacés dans le contexte qui aurait pu les voir naitre, tout semble beaucoup plus clair...
Par : JeudiBlanc
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