Xerfi Canal, Comprendre les indicateurs clefs de performance (KPI)

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Le concept d’indicateur clef de performance, ou key performance indicator (KPI) en anglais, est très étroitement lié au concept de facteur clef de succès. Il désigne l’ensemble des indicateurs visant à mesurer l’atteinte d’un facteur de clef succès, c’est-à-dire un facteur qui sous-tend la capacité de l’organisation à atteindre ses objectifs stratégiques

Comprendre les indicateurs clefs de performance...

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Par : Xerfi Canal

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