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Les étapes clés d’un projet de CRM - marketing-etudiant.fr
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L'actualité du marketing vue par des experts
23 décembre 2007 | Actualités Publié par Frederic Canevet
Les étapes clés d'un projet de CRM
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Salut, je te recommande la lecture de ce document : https://www.marketing-etudiant.fr/actualites/crm-etapes.php sur digischool Marketing.
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Performance commerciale : comment la mesurer et l'améliorer
Les entreprises visant une bonne performance commerciale doivent avant tout se soucier des besoins de leur clientèle, prendre en compte la stratégie de leurs concurrents mais aussi faire une analyse de leur performance commerciale actuelle.
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8 stratégies pour améliorer le service à la clientèle ...
Chaque entreprise estime que son service à la clientèle est excellent. En réalité, le service client de la majorité des entreprises est médiocre. L'expérience est généralement désagréable, insatisfaisante, parfois humiliant, et certainement coûteux pour les deux parties.
Un bon service à la clientèle est une partie intégrante de l'entreprise qui affecte les objectifs les plus...
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Définition : qu'est-ce qu'un CRM commercial ?
CRM signifie Customer Relationship Management en anglais, c'est-à-dire Gestion de la Relation Client (GRC). Parmi les outils de gestion pour entreprise, une solution CRM ou un logiciel GRC est avant tout un outil analytique et décisionnel.
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Date: 2019-01-04 11:01:38
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Recruter un agent-commercial
En résumé, l'Agent Commercial c'est :
Une force de vente externalisée et compétitive,
Aucune charge fixe pour l'entreprise,
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L'Agent Commercial intervient dans toutes les branches professionnelles et connaît parfaitement sa clientèle et son secteur d'activité (agroalimentaire,...
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Les Indicateurs Clés de la Performance Commerciale - Blog ...
Accueil » Conseils » Les Indicateurs Clés de la Performance Commerciale
Les Indicateurs Clés de la Performance Commerciale
Par Bruno Saucourt le 11 avril 2017 - Catégories : Conseils , Management Commercial , Processus Commerciaux
Très répandus dans les différents services de l'entreprise, les KPI (Key Performance Indicator) sont les indicateurs clés de la Performance. Présents dans...
Droit des affaires | Lex Machine
dénonciation d'une action en contrefaçon. Par Anne Baudoin, Avocat.
Par un arrêt de principe du 9 janvier 2019, la Cour de cassation a énoncé que :« Même en l'absence d'une situation de concurrence directe et effective entre les personnes concernées, la divulgation, par l'une, d'une information de nature à jeter le [...]
Village de la Justice (affaires)14 février 2019
Aux yeux des...
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Histoire de l'Entreprise Schlumberger - sabix.org
Conrad et Marcel Schlumberger : une aventure industrielle originale
par Christelle ROBIN
Introduction
Même si aujourd'hui, l'histoire industrielle suscite de nombreux travaux en France, ce n'est pas dans l'hexagone qu'il faut en chercher ses origines. Tout a commencé outre atlantique en 1925 avec la fondation aux Etats-Unis de la Business Historical Society. La première chaire de Business...
Date: 2010-01-29 12:41:23
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BTS Force de Vente. - EFFICOM - capcampus.com
Le moteur d'une stratégie d'Entreprise !!!
Proche du BTS Action Commerciale, le BTS Force de Vente est plus spécifiquement axé sur les techniques de Vente.
En effet, le vendeur est l'indispensable trait d'union entre l'Entreprise et ses Clients. C'est lui qui prospecte les Clients potentiels, identifie les besoins, évalue les comportements...
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L'ENTREPRISE - Découvrez le groupe Burger & Cie
LA FORCE ET L'IDENTITÉ
DE BURGER
Créée en 1847, l'entreprise familiale, toujours dirigée par la 6e génération, a écrit une saga industrielle française exceptionnelle à partir de son berceau alsacien du « Val d'Argent », à mi-chemin entre Strasbourg et Mulhouse.
Aujourd'hui, la société affirme un savoir-faire unique dans l'art de travailler le bois tout en cultivant sa différence...
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RESPONSABLE COMMERCIAL ET MARKETING (H/F)- Annonce emploi ...
ALTER EGO TERTIAIRE, agence d'emploi et de recrutement CDD/CDI, recherche pour l'un de ses clients, un Responsable commercial et marketing (H/F) :
Rattaché à la Direction de l'entreprise familiale et au sein d’une équipe force de vente, votre objectif est de développer les volumes de ventes et de coordonner les différents services de l'entreprise.
Vos responsabilités s'articulent autour...
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Centre de Formation d'Apprentis : CFA | CCI Paris Île-de ...
Centre de formation d'apprentis (CFA) de la CCI Paris Île-de-France : un catalogue de 400 formations
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Centre de formation d'apprentis (CFA) de la CCI Paris Île-de-France : un catalogue de 400 formations
Avec 13 755 jeunes en apprentissage, le Centre de Formation d'Apprentis de la Chambre de commerce et d'industrie Paris Île-de-France est réputé pour la qualité des formations qu'il...
Date: 2019-02-14 16:11:10
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L'ENTRETIEN ANNUEL DE PROGRES, D'EVOLUTION et PAS un ...
Conseils
Que ressentez-vous lorsque vous entendez ou voyez l'expression « entretien annuel d'évaluation » ? Etre évalué ou évaluer les autres sur le plan du travail est une chose qui déplaît à la plupart d'entre nous. Jusqu'ici, d'une façon ou d'une autre, l'entretien annuel d'évaluation traditionnel impliquait : un formulaire d'appréciation, le jugement du collaborateur par le...
Date: 2019-02-14 10:47:53
Site :
http://www.frederic-chartier.com
Responsable marketing opérationnel - Apec.fr
Responsable marketing opérationnel
Le responsable marketing opérationnel est chargé de décliner la stratégie e-marketing et multicanal de son entreprise (marché, produit, positionnement, distribution) et d'assurer le suivi opérationnel des projets (on line, off line et mobile). Il contribue ainsi à l'optimisation, au développement des ventes et à la rentabilité de sa société.
Autres...
Site :
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Stratégie commerciale, conseil pour optimiser la stratégie ...
La performance commerciale d'une entreprise est liée aux différents angles d'approche de la stratégie commerciale pris par le Dirigeant et les collaborateurs, autant que par les ressources et les moyens mis en place.
Sans une stratégie commerciale & marketing écrite et partagée par les collaborateurs, les actions commerciales qui seront menées se feront généralement sans respecter la...
Fiche métier : Directeur commercial - Orientation pour tous
Le directeur commercial manage et encadre les forces de vente auxquelles il donne les objectifs.
Il suit de manière régulière et systématique les performances de ses commerciaux.
Le directeur commercial est également en relation avec la clientèle.
Il suit quelques grands comptes (entreprises leaders sur leur marché), prépare les visites nécessaires, négocie les prix et les...
Date: 2019-02-15 02:13:41
Site :
https://www.orientation-pour-tous.fr
SORAP - Syndicat des Professionnels de l'Action ...
OPTIMISATION DE LINEAIRES
EN BREF
Le SORAP, Syndicat National des Organisateurs et Réalisateurs d'Actions Promotionnelles et commerciales, est l'organisation professionnelle qui rassemble les...
Site :
sorap.fr
Thèmes liés : organisation commerciale de l'entreprise / l'animation de la force de vente / organisation d une entreprise commerciale / force de vente d'une entreprise commerciale / force de vente animation commerciale
Comptabilité analytique — Wikipédia
6.2 Bibliographie
La difficulté primordiale de la connaissance du résultat d'exercice[ modifier | modifier le code ]
Le résultat de l'exercice est facile à déterminer, lorsque les recettes correspondent à la vente de produits ou de services dont les coûts ont été encourus dans l'exercice. Dans ce cas, le constat fait en comptabilité générale suffit à le calculer par simple...
Date: 2019-02-08 21:53:52
Site :
https://fr.wikipedia.org
Thèmes liés : organisation de la force de vente d'une entreprise / exemple de force de vente d une entreprise / mise en place d'une force de vente / tableau de bord comptabilite analytique / analyse de la force de vente d'une entreprise
Relais Commercial, Force de vente supplétive | ACTION ...
Dans un monde qui est en perpétuel mouvement et où la concurrence est rude, chaque chef d'entreprise se doit d'être avisé et trouver de nouveaux moyens d'acquérir de nouveaux marchés ou tout simplement de consolider des marchés existants. Action Relay devient alors votre partenaire privilégié en tant que relais commercial.
Nous vous proposons des solutions simples mais efficaces...
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Voir la fiche RNCP n°2145 - Commission nationale de la ...
Le Responsable en gestion intervient essentiellement comme cadre adjoint ou responsable d'une unité de travail dans les domaines d'activité économique tertiaires : la banque et l'assurance, le transport, les ressources humaines, la comptabilité, le droit public, la vente et le marketing. Bénéficiant en général de plusieurs d'années d'expérience professionnelle dans son activité, il...
Site :
http://www.rncp.cncp.gouv.fr
De la notion de qualification à celle de compétence.
De la notion de qualification à celle de compétence.
Par Philippe Zarifian Professeur de sociologie à l'Université de Marne la Vallée
à paraître dans les Cahiers Français, Documentation Française
1. La compétence comme nouveau modèle de qualification.
La qualification peut être abordée comme une question générique qui se pose dans...
Date: 2007-08-31 20:56:59
Site :
http://philippe.zarifian.pagesperso-orange.fr
Thèmes liés : organisation de la vente d une entreprise performante / definition de la force de vente d'une entreprise / vente d une entreprise performante / exemple de force de vente d une entreprise / organisation de la force de vente d'une entreprise
Les différentes formes de commerce organisé (franchise ...
Les différentes formes de commerce organisé (franchise, concession, coopératives etc...)
Bien comprendre les différentes formes de commerce organisé
11/09/2015 12:40:00
Partager :
Le commerce organisé, qui s'oppose au commerce indépendant et au commerce intégré ou succursaliste, peut prendre diverses formes : franchise, licence de marque, concession exclusive, commission-affiliation,...
Site :
http://www.toute-la-franchise.com
Thèmes liés : mise en place d'une force de vente / les modes d'organisation de la force de vente / organisation commerciale d'une entreprise definition / politique commerciale de l'entreprise definition / organisation de la force de vente d'une entreprise
Coach Marseille - Coaching d'équipes - Coaching de ...
Fondateur et Dirigeant du cabinet
Croissance & Coaching depuis 2003
Consultant Senior, Formateur, Coach Accrédité « PCC » par la Fédération Internationale de Coaching ICF.
Conduite du Changement et "Performance Responsable"
Gérant de Croissance & Coaching, Co fondateur de MySuccess [TM]
Depuis 2003, accrédité Success Insights, MBTI, Coach P.C.C. Certification ICF Fédération...
Date: 2019-02-15 01:16:52
Site :
http://www.croissancecoaching.com
Thèmes liés : organisation de la vente d une entreprise performante / organisation d une entreprise commerciale / organisation de la force de vente d'une entreprise / vente d une entreprise performante / strategie de developpement commercial d'une entreprise
Dossiers Pratiques-Des outils pour booster ses ventes ...
Des outils pour booster ses ventes
Gaëlle Jouanne Chef d'entreprise Magazine
Faire exploser son carnet de commandes, c'est possible ! Plusieurs méthodes existent pour motiver vos commerciaux, optimiser vos canaux de distribution ou recruter de nouveaux clients. Conseils. Issu de Chef d'entreprise Magazine N°49 - 01/06/2010
Sommaire : Des outils pour booster ses...
Tout connaitre de la relation clients - Gestion de la ...
ainsi que des données sur ses préférences :
centres d'intérêt ;
mode de contact préféré.
L'ensemble de ces données est exploité à travers des outils de data mining , qui à partir de modélisations statistiques, réalisent une segmentatio de la clientèle de l'entreprise. Des outils de GRC permettent de piloter l'effort commercial et marketing de l'entreprise...
Date: 2017-07-07 14:50:42
Site :
http://relationclients.com
Thèmes liés : fournisseur developpement commercial solution logiciel crm support service client / developpement commercial solution progiciel crm support service client / prestataires developpement commercial solution logiciel crm support service client / developpement commercial solution logiciel crm support service client / fournisseur developpement commercial solution logiciel crm service client
Marketing Digital : 6 outils et leurs Indicateurs de ...
par Pascal Martinez | Classé dans : Marketing Digital | 3
Mettre en place des outils digitaux ouvrent beaucoup d'opportunités pour une TPE / PME. Mais comment un chef d'entreprise peut s'assurer de la performance de ces outils ? Est-ce que l'investissement rapporte réellement à l'entreprise ?
Voici la 2ème partie de l'article consacré aux outils digitaux et leurs indicateurs de...
Site :
http://triptyque-marketing.fr
Xiaomi — Wikipédia
Xiaomi emploie une stratégie unique dans la vente de leurs produits, contrairement à d'autres fabricants de smartphones tels que Samsung et Apple . Lei Jun , PDG de Xiaomi explique : « Nous essayons de vendre nos produits au plus près de leur coût de fabrication. » Xiaomi possède aussi un magasin d'application à l'instar d' Android et son Google Play , ainsi que d'autres nombreux...
Date: 2019-02-14 20:00:07
Site :
https://fr.wikipedia.org
Thèmes liés : force de vente de l'entreprise / strategie marketing de l'entreprise samsung / strategie marketing de l'entreprise / strategie marketing de l entreprise / tableau de bord de l'entreprise
Retard de livraison : Seule excuse la force majeure | L ...
Retard de livraison : Seule excuse la force majeure
Par L'Economiste | Edition N°:249 Le 10/10/1996 | Partager
Une livraison en retard peut entraîner des conséquences fâcheuses pour une entreprise. Celle-ci peut se référer aux clauses stipulées par le contrat pour régler un tel retard. En cas d'absence de ce type de clause, la partie lésée recourt au DOC.
LE retard d'une livraison peut...
Site :
https://www.leconomiste.com
Thèmes liés : force de vente de l'entreprise
Marketing sportif — Wikipédia
Le sponsoring[ modifier | modifier le code ]
Le sponsoring, aussi appelé parrainage, est une technique de communication qui consiste, pour toute organisation, marque ou produit à associer sa marque à une entité sportive en vue d'atteindre des objectifs de communication marketing. Même si le sponsoring passif (panneautique, sponsors maillots...) existe toujours, il s'est professionnalisé et...
Date: 2019-02-13 12:44:35
Site :
https://fr.wikipedia.org
Thèmes liés : strategie marketing de l'entreprise / strategie marketing d'entreprise / strategie marketing d'une entreprise commerciale / strategie marketing de l entreprise / l'importance de la communication dans la strategie marketing
Conseil Assistance Technique Logistique - Conseil en ...
Conseils en logistique
Vous souhaitez réaliser des projets d'organisation et d'optimisation logistique et transport, réduire le coût de vos achats logistiques, obtenir des résultats rapidement, sans investissement logiciel.
Vous devez faire face ponctuellement à une surcharge d'activité d'études car les compétences internes à votre organisation ne sont pas disponibles :
Nous vous...
Date: 2017-02-07 19:01:18
Site :
http://www.cat-logistique.com
Emploi Commercial terrain - Vente BtoB - Secteur 45 ...
Contenu de l'offre Commercial terrain - Vente BtoB - Secteur 45 (Loiret) - h/f chez WURTH FRANCE
Description du poste
Est-on différent parce qu'on est leader ou leader parce qu'on est différent ? Responsable de votre secteur (le département du Loiret - 45 - Orléans, Fleury-les-Aubrais, Olivet, Montargis, Gien...), vous développez un portefeuille clients existants sans négliger la...
Site :
https://www.jobibou.com
Thèmes liés : force de vente de l'entreprise / force de vente d'une entreprise commerciale / politique commerciale de l'entreprise / politique commerciale de l entreprise / offre d'emploi responsable commercial grands comptes
Comment travailler efficacement avec la distribution ...
Comment travailler efficacement avec la distribution
Publié le
18/01/1996 À 00H00
La méthode des fabricants performants: faire jouer l'émulation entre distributeurs, mais aussi renforcer le partenariat avec eux en les associant à des opérations de promotion, en les intéressant aux résultats et en répondant à leurs exigences de délais. Telle est la leçon de l'enquête menée auprès de...
Recrutement [Groupe-Nextformation]
Missions pour formateurs
Politique RH
Vous avez de l'ambition et souhaitez intégrer une entreprise dynamique dans le secteur de la formation ? Si vous êtes prêt(e) à vous engager à nos côtés pour participer à des projets ambitieux dans une entreprise à taille humaine, nous sommes faits pour nous entendre !
NextFormation est une aventure entrepreneuriale depuis 2002. Notre...
Site :
http://www.nextformation.com
HUMAN FORCE : Droit du travail Tunisien - Code du Travail ...
SECTION 1 : ÂGE MINIMUM
Article 53 (nouveau) :
les enfants de moins de 16 ans ne peuvent être employés dans toutes les activités régies par le présent code, sous réserve des dispositions spéciales prévues par ce code.
Article 53-2 :
Les dispositions de l' article 53 du présent code ne s'appliquent pas au travail des enfants dans les écoles d'enseignement général, professionnel ou...
Site :
http://www.humanforcetunisie.com
Thèmes liés : organisation de la force de vente d'une entreprise / organisation d une entreprise commerciale / la force de vente d'une entreprise industrielle / force commerciale d'une entreprise / force de vente d'une entreprise commerciale
Action commerciale et exemples de plan d ... - Manager GO!
Le plan d'action commercial est le volet opérationnel, pour le département vente, de la stratégie marketing ou d'entreprise (selon la taille et l'organisation de la structure). Découvrez les étapes pour bâtir le vôtre. Illustration par un exemple .
Qu'est qu'un plan d'action commercial (PAC) ?
Ce document décrit les actions (promotion, communication, marketing direct, vente physique,...
Site :
https://www.manager-go.com
L'application de CRM mobile qui développe vos ventes - Nomalys
L'application de CRM mobile qui développe vos ventes - Nomalys
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JE SOUHAITE ÊTRE RAPPELÉ SOUS 24H
Pourquoi rendre son CRM mobile ?
Quel que soit votre secteur d'activité, l'efficacité de votre force de vente passe par un accès rapide et simple à toutes les informations clients et produits. Sachant qu'un commercial passe au moins 50% de son temps sur le terrain, ces informations...
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CRM commercial : comment choisir un logiciel Force de vente
Un des outils les plus utiles est un CRM commercial qui servira de support aux forces de vente sur le terrain et au chef des ventes en interne. Mais encore faut-il choisir le bon logiciel. En effet, beaucoup de projets échouent au sein des entreprises à cause d'un mauvais choix. Un CRM commercial n'est pas automatiquement un outil compliqué et cher. Il existe d'excellentes solutions simples à...
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312n Etudes de marchés et projets commerciaux
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Résumé du référentiel d'emploi ou éléments de compétence acquis
Le métier de «Manager Marketing et Commercial» a pour finalité de s'occuper du positionnement et de la stratégie de l'entreprise à court, moyen et long terme. Le Manager Marketing et Commercial définit la stratégie marketing et entreprend, en...
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Job Marketing Vente : offres d'emploi marketing et ...
Directeur national des ventes
Jobmarketingvente est un site Internet spécialisé dans la publication d'offres d'emploi et la recherche de CV pour les fonctions marketing et les forces de vente.
Jobmarketingvente cible les principaux circuits de la grande distribution et du retail : les grandes et moyennes...
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L'art de vendre son prix et défendre ses marges - qwesta.fr
La prospection commerciale des bonnes cibles de prospects, avec un volume correspondant à la réalité du taux de transformation, devient une véritable arme pour maintenir et augmenter sa marge commerciale.
Le meilleur moyen de défendre son prix et de préserver ses marges est d'être excellent sur l'ensemble des étapes de son plan de vente.
Que se passerait-t-il s'il n'y avait pas d'étape...
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https://www.qwesta.fr
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Attaché(e) commercial(e) - Métier - Juritravail
Attaché(e) commercial(e)
Véritable ambassadeur des marques qu'il représente, l'attaché commercial est chargé de convaincre ses clients de vendre les produits dont il s'occupe, mais aussi de décrocher de nouveaux marchés.
Synonyme(s) du métier de Attaché(e) commercial(e) : Commercial(e) - Agent(e) technico-commercial(e) - Délégué(e) commercial(e) - Représentant(e) -...
Date: 2019-02-15 01:18:57
Site :
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Sarawak, des prestations à la mesure de vos besoins d ...
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Pour améliorer votre ROI commercial, l'apport d'une force de vente externalisée est décisif.
Elle vous permet de cibler vos actions en choisissant le moment, la localisation ou encore le type de magasins. Avec les commerciaux de Sarawak la force de vente, vous avez la certitude de :
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DGCCRF - Le contrat | Le portail des ministères ...
Le contrat - PDF, 330 Ko
Le contrat : droit et obligations pour les parties
Les consommateurs et professionnels sont principalement concernés par les contrats de vente et les contrats de prestation de service.
Leurs relations sont encadrées par le droit de la consommation avant, pendant et après le contrat qui les lie afin de garantir une protection maximale au consommateur.
Avant et lors de...
Site :
https://www.economie.gouv.fr
Thèmes liés : le contrat de vente commerciale et ses clauses particulieres pdf / force de vente de l'entreprise / contrat de vente commerciale et ses clauses particulieres / contrat de vente commerciale pdf / force de vente d'une entreprise commerciale
Cours de marketing : La force de vente - needocs.com
La force de vente : Plan
1. Le vendeur dans sa perspective historique
2. Les grandes étapes dâ??une négociation de vente
3. Les différents types de ventes
4. Les différents rôles des vendeurs
5. Les carrières des vendeurs
6. Diriger une force de vente
7. Les éléments de prospective: vendre sans vendeurs ?
Patrick Hetzel
Lorsqu'au début du 20ème Siècle, l'ensemble des opérations...
Site :
http://www.needocs.com
Thèmes liés : cours de gestion de la force de vente / marketing force de vente / force de vente de l'entreprise / cours de la force de vente / gestion d une force de vente
Accueil - EVP
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