Conseiller relation client à distance : fiche métier

Fiche métier : Conseiller clientèle à distance

Fiche métier : Conseiller clientèle à distance

Aussi appelé conseiller relation client à distance ou téléconseiller, le conseiller clientèle à distance reçoit et effectue des appels téléphoniques dans le but de conseiller ses interlocuteurs. Il évolue notamment dans les secteurs des télécommunications, de la vente à distance ou...

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Conseiller clientèle à distance - fiche métier | IFCV

Les postes des conseillers clientèle à distance sont situés le plus souvent en plate-forme téléphonique.

Les télés conseillers ont différentes missions :

 

Renseigner leurs interlocuteurs et les orienter vers le service correspondant à leurs besoins.

Effectuer des opérations courantes comme passer un ordre en bourse, confirmer un virement, demande d'un chéquier ou simplement consulter le solde d'un compte.

Participer à des opérations commerciales, en contactant un fichier de clients pour des campagnes de satisfactions ou de ventes de nouveaux produits.

 

Les...

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Conseiller de clientèle à distance : la fiche métier sur ...

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Présentation

Passer un ordre en Bourse, confirmer un virement ou simplement consulter le solde de son compte font partie du grand nombre d'opérations qui peuvent s'effectuer par téléphone, par l'intermédiaire du conseiller de clientèle à distance.

Le conseiller de clientèle à distance a une relation uniquement téléphonique avec son client. Une grande capacité d'écoute et une...

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formation vente pret a porter – Eduart

Formation Vente en magasin de prêt-à-porter - CNFCE

Formation Vente en magasin de prêt-à-porter : Développer la qualité des ventes, l'accueil client, la fidélisation et valoriser l'image de vos magasins.

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Vendeur-conseiller en prêt-à-porter - Studyrama

La mission principale du vendeur en...

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Formation vente et commerce à distance - Cours en ligne

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Métier de conseillère beauté

Comme la beauté et les cosmétiques prennent une place importante dans notre société, les instituts doivent sans cesse recruter des  conseillères beauté pour répondre aux besoins de la clientèle.

En effet, de nos jours les clientes veulent obtenir des conseils beauté et connaître les dernières tendances en plus du ou des produits qu'elles achètent.

Vous...

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Définition : Indicateurs clé de performance (KPIs)

Indicateurs clé de performance (KPIs)

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Définition du terme : Indicateurs clé de performance (KPIs)

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